培训ppt课件护理质量管理.ppt

护理质量管理nursing quality management;课程内容; 第一节 质量管理与护理质量管理;一、质量管理相关概念;◆ 质量的含义;2. 质量管理; 基础质量 质量工作 环节质量 终末质量;3. 质量控制;4. 持续质量改进;二、质量观演变和质量管理的发展;6 Sigma 管理;（二）质量管理的发展;? 各管理阶段的特点;? ISO9000系列标准;三、护理质量管理;? 护理质量的定义?;? 护理质量的内涵 ?;? 护理质量管理的定义?;（二）护理质量管理的基本任务 ?;举例:某医院护理管理体系文件;（三）护理质量管理的特点;（四）护理质量管理基本原则? ;四、护理质量管理的方法 PDCA 循环管理 ?;（一）什么是PDCA循环 ;（二） PDCA 循环基本工作程序;（二） PDCA 循环基本工作程序----P.;（二） PDCA 循环基本工作程序----C.D.;（二） PDCA 循环基本工作程序----A.;（三）PDCA循环的特点;（四） PDCA循环基本要求;（五）PDCA循环 在护理质量管理中的 实际运用;□ PDCA循环--加强新生儿脐部的 护理管理;五、影响护