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康师傅重庆顶益-岗位工作执掌gao
业务人员工作执掌
文件类别: 作业指导书
文件编号: W-1305-015
撰写单位: 总经办 .
版 本: 第 2 版
发行日期:
机密等级: □ 机密 □一般
合计页数: 共 7 页
核 审 制 准 核 定
名称 业务人员工作执掌 文件编号: W-1305-015 目 录
1.目的……………………………………………………………………… 01
2.范围……………………………………………………………………… 01
3.业务代表工作职掌……………………………………………………… 03
4.助理业代工作职掌……………………………………………………… 03
5 理货员工作职掌………………………………………………………… 04
生效日期 页 次 1/7 版 序 B 表号:R-0110-002-1A 文件标准用纸
名称 业务人员工作执掌 文件编号: W-1305-015 1 目的:
为明确及规范营业所业务人员的工作执掌,特制定本办法。
2 范围:
重庆顶益方便面之所有营业所均应遵照本办法执行。
3 名词解释:(无)
4 工作职责
4.1经销业务代表工作职掌:
4.1.1 向所长或组长报告并负责达成规定之销售目标;
4.1.2 加强品项和口味销售:
重视全品项和全口味的销售;
当月的重点产品或口味必须完成销售目标和铺货率目标;
在推广和建立订单时必须加强对高毛利品项或口味的占比;
持续提升辖区内竞争性口味铺货率、销量及产品回转以不
断累积竞争优势;
持续加强区域性或战略性产品或口味的铺货和销售;
4.1.3 加强经销商管理: 生效日期 页 次 2/7 页 序 B 表号:R-0110-002-1A 文件标准用纸
名称 业务人员工作执掌 文件编号: W-1305-015 落实经销商出手价和促销政策的下放到位;
追踪改善经销商对一阶、二阶的配送及服务;
落实执行经销商经营法则和专属管理;
辅导经销商加强校园店、K/A、封通经营;
控制和辅导经销商的进销存,建立安全库存;
加强对经销商理念辅导和增进客情关系,提升客户满意度;
管理与辅导经销商建立并持续乡镇配送经营;
4.1.4二阶拜访与服务:
持续执行CRC卡标准作业,提升铺货率和铺货量;
建立和保持批市优势陈列、广宣、铺货及销售;
增进与二阶良好客情,倾听和消除客户抱怨;
稳定二阶出手价,保持规范价盘;
规划乡镇二阶和校园店拜访和新客户开发;
4.1.5 助理业代的管理:
辅导和查核助代落实CRC卡的作业;
落实JOIN-CALL,加强机会教育,提升销售技巧; 生效日期 页 次 3/7 页 序 B 表号:R-0110-002-1A 文件标准用纸
名称 业务人员工作执掌 文件编号: W-1305-015 4.1.6 落实各项费用精进,以达成最佳投入与产出比;
4.1.7 保障帐款安全,维护公司利益;
4.1.8 市场讯息、客户建议等反应报告,提供改善策略之参考;
4.1.9 有效的与相关人员沟通协作,协助主管完成团队建设;
4.1.10 善用电脑,建立报表,依规定时间完成;
4.1.11 处理客诉,消除抱怨,维护品牌形象;
4.1.12 协助主管完成新近人员的培训工作或交付的其他工作;
4.1.13 配合企划展开促销活动;
4.1.14 任何情况下不得与任何客户有任何现金的往来;
4.2 直营业代工作职掌;
4.2.1 K/A客户和封通客户资料建立,新客户入场谈判签约;
4.2.2 计划并实施拜访计划,落实CRC卡作业,达成产品的品
项议入、排面占比、价格规范、陈列生动化;
4.2.3 节庆和平时促销谈判,订立协议,争取优促销位,及时
补货,促销结案并分析促销活动效益及得失;
4.2.4 理货员日常工作查核与辅导; 生效日期 页 次 4/7 页 序 B 表号:R-0110-002-1A
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