基础科学TWI训练讲义模版ppt课件.pptVIP

基层督导训练教材 主讲：郭宏文;TWI的主要内容;●学习须达成的共识 1、放空自己，全盘吸收。 把自己以前的观念、做法全忘记，从新吸入新的知识（更新）。 例：就把自己当成是一块全新的泡棉从新吸取水分一样。 2、主动的服务。 请各位互相配对（20秒完成），单出者为主动性不够。 3、主动询问。 4、主动关怀。 　　　　★学员之间互相询问、互相关怀，可找部分学员单独 表演（先前已配对好的）。 ;● 学习共识之重要点;●督导人员;●督导基本认知; 2、工作中面临的问题：;3、督导人员具备的条件; 一、工作教导与日常指导 1、哪些人需要教导训练 　　　●　新进人员：　　　不懂 　　　●　半熟练工：　　　似懂非懂 　　　●　熟练工：　　　　转岗、多能工 　　　●　同事：　　　　　技能需要 　　　●　上司：　　　　　需要（采用简报形式） 　　　●　客户：　　　　　需要时;2、教导方法的比较;3、教导方法重要说明; ;对方没有学会是因为： 我没有教好;4、教导前的准备事项;※