品管圈（讲义）ppt课件.pptVIP

品管圈;医疗品质管理改善方法;5 - 10人;1762年，石川馨提倡以现场的领班为 中心，组成包括自己属下的作业人员为小组，促成品管圈的产生 方法虽简单，一个公司95％以上的品质问题是可以用这些方法解决的 （石川馨） ;QCC在中国;何谓QCC; 提高全员解决问题的能力 以顾客导向的思想为基础 ,强调 ………【团队合作，自主改善】 ;推行品管圈的好处;(二)对机构的好处 提高工作士气 提高员工知识与技能，培养积极的工作态度 培养干部领导统御人才 提高机构形象 节省机构成本 提高顾客满意度;品管圈的组成;辅导员：圈活动计划予以指导建议 圈长职责：领导圈员积极参与活动、计划拟定与执行、向上及报告活动状况 圈员职责：积极参与活动、服从群体意见从事改善活动、积极发言，提出自己意见与创意;QCC活动的步骤;QC七大手法;1.繁杂的文字语言，结合成易懂的方案 2.用以认清事实与突破现状; 成立QCC小组、设定圈名及圈徽;部门名字：中心药房圈、VIP病区圈 部门属性：草药圈、华陀圈 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 动画片人物：皮卡丘圈、蜡笔小新圈 品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈 文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈 动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、