工作分析与职业分析.pptVIP

谁来做工作分析 高层管理者 企业人力资源部门 直线部门的主管 企业外部专家 任职者 工作分析的基本方法 资料分析法 问卷调查法 面谈法 现场观察法 关键事件记录法 员工日记法 综合法 以上为定性分析方法 工作分析的方法 调查问卷法 使用总部管理处统一的问卷 由实际承担工作的人员主管填写 工作分析小组人员进行总结分析。 好处：可以在较短的时间内收集到大量的信息 逐步核对，在符合本职任务的项目上划“√”，并说明它对工作的重要性 代号 N 1 2 3 4 5 重要性 无关 很低 低 一般 高 很高 1.保护交通事故现场证据______ 2.在经常发生事故的地段注意防止新事故______ 3.使用闪光信号灯指挥交通______ 4.使用交通灯指挥交通______ 5.捕捉违章驾驶员并填写情况表______ 6.估计驾驶员的驾驶能力______ 7.对违反交通规则的人解释交通规则和法律知识______ 8.跟踪可疑车辆，观察违章情况______ 9.签发交通传票______ 10.对违反交通规则的人发出警告______ 11.监视交通情况，搜寻违章车辆和人员______ 12.检查驾驶执照或通行证______ 13.护送老人、儿童、残疾人过马路______ 14.参加在职培训______ 15.参加射击训练______ 16.操作电话交换机______ 17.擦洗和检查装备______ 18.维修本部门的交通工具______ 民 警 任 务 调 查 表 工作分析方法 示例——工作问卷表 部门： 科室： 你向谁汇报工作？ 你负责管理那些下属？ 这项工作的目的是什么？ 这项工作的主要目的是什么？ 这项工作处于组织机构图的什么位置？ 你定期或半定期及偶尔与哪些人交往？ 你怎样描述自己的工作环境？ 你有什么样的职权？ 这项工作包括那些任务？ 如何来执行这些任务和职责？ 这项工作要求达到什么样的工作标准？ 这项工是如何进行监督、测量与评估的？ 从事这项工作需要什么技能、知识和经验？ 填表人： 签名： 职务： 日期： 工作日记法 由任职人员自己记录下每天活动的内容可作为工作分析的原始资料； “工作分析人员”在“工作分析汇总”时参考《工作日记》(如航海日志) 关键事件法 收集尽可能多的关键事件； 对关键事件进行归类，在“工作分析汇总”时作为参考。(德国人把做错的事都作成档案,收集100多年的失败档案,教育干部阅读) 工作分析的方法 工作分析的方法 观察法 分析人员可通过实地的观察或亲身经历的方式获得第一手的资料，使信息更加准确。 缺点：消耗时间长，往往所得信息不够全面。 面谈（电话访）法 分析人员在得到书面信息后可以 通过面谈或电话进行确认。 观察法 能较多、较深刻地了解工作要求 不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作 面谈法 效率较高 面谈对象可能持怀疑、保留态度；对提问要求高；易失真 问卷调查法 费用低；速度快，调查面广；可在业余进行；易于量化；可对调查结果进行多方式、多用途的分析 对问卷设计要求高；可能产生理解上的不一致 实践法 短期内可掌握的工作 不适用于需进行大量训练或危险的工作 典型事例法 可揭示工作的动态性，生动具体 费时；难以形成对一般性工作行为的总的概念 各种工作分析方法的优缺点 中国企业工作分析应用的现状和问题 我国开展工作分析的企业很少。企业领导观念上的差别，认识上的不足。许多中小企业根本不重视工作分析。 国内外关于工作分析的具体运用的著作也少，使我们有很少的成功经验借鉴。 高校及研究机构、咨询公司从事调研及设计工作分析工作，花费较高。 即使有工作说明书，也不使用，而是用来装点门面。 使用工作分析技术不全面。 工作分析工作中问题及解决 员工恐惧的现象、原因及对策