第3章 文化与环境.pptVIP

第3章 文化与环境 管理者：万能的还是象征的？ “管理万能论”：管理者是组织的中流砥柱，他们能够克服任何障碍去实现组织的目标。不管什么原因，当组织运行不良时，必须有人承担责任，而这个人就是“管理者”。 “管理象征论”：管理者影响结果的能力受外部因素的制约和约束，业绩不能归因于管理者的行动而应归因于管理者无法控制的力量。 现实是两种观点的综合。管理者既不是软弱无能的，也不是万能的。每一个组织都存在一些约束力量限制管理者的决策，这些约束力量来自于环境。 组织及其环境 外部环境：一般环境、任务环境 内部环境 一般环境 经济因素 利率、通货膨胀、可支配收变动、股市波动、以及一般经济周期所处的阶段，是一般环境中能够影响组织管理实践的一些因素。 技术环境 一般环境中的技术环境指的是将资源转化为产品或服务的方法。尽管技术的使用是在组织内部，但是技术的形式和可得性来自一般环境。 一般环境 社会文化环境 包括组织所在社会的顾客、习俗、价值和人口因素 文化是指某一人类社会群体共有价值体系。如价值观、伦理观、传统习俗、心理状态等一系列意识形态的总和。它决定了人们对人对事的看法和行为。文化是由历史形成的，并受当时一定的政治经济环境所影响。 政治法律环境 政府对商业的管制及企业和政府的关系。 法律系统在一定程度上规定了企业可以做的和不可以做的 政府中支持和反对商业的倾向影响着企业的活动 政治稳定性影响着