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組織行為 陳家聲教授 國立台灣大學商學研究所 九十二年九月十八～ 二十五日 上課方式簡介 本課程之目的旨在探討組織中員工的行為。課程內容主要涵蓋了三大方面：個人行為、團體行為與組織歷程中的行為。在個人行為面包含個人的知覺、人格、價值觀、態度、學習與工作動機等方面的課題；在團體行為面包含了溝通與人際關係、團隊建立與發展、領導行為、決策等方面的課題；在組織層面則包含了衝突與政治行為、壓力管理、企業文化與倫理、組織設計與發展等方面的課題。期望透過課程的介紹、參考文獻與書目的閱讀及討論，能促使同學瞭解組織中人員的行為概貌，進而能塑造個人領導魅力，有效地激發員工的潛能及績效，塑造組織良好的企業文化，以提升企業的經營成就。 ? 上課方式主要將採用經驗學習模式，透過課堂中的各項活動設計（如自我瞭解測驗、團隊活動、角色扮演及個案討論）及同學的實際參與，以啟發個人的潛能，幫助整合個人的經驗，增強對組織行為理論的認識與應用。 課程進度表 學期評分 學期成績評分主要分期中考、期末考，以及同學平時課堂參與或日常的心得報告等方式。 各老師得依所授課程之部分指定平時作業或報告，希望同學將報告結果張貼於下列網站： / 網站上「教師教學網頁/陳家聲教授/教學課程/組織行為」中一項中，以發表新主題方式，依討論或作業分別張貼在適當的區域，透過共同討論彼此可以分享學習心得。網路申請時，請先申請註冊登入為會員，請以學號為ID，密碼則依個人偏好而設定。此部分將記入平時成績的評分中。 參考書目 Robbins, S. T. Organizational behavior(10th ed.). New Jersey: Pearson Education Inc., 2003. Hellriegel, D., Slocum, Jr., J. W., Woodman, R. W. Organizational behavior. (9th. ed.) South-Western College Publishing, 2001. Robbins, S. P. Essentials of organizational behavior, 5th ed. Englewood Cliffs, N. J.: Prentice Hall International, Inc., 1997. Wagner III, J. A., Hollenbeck, J. R. Organizational behavior: Securing competitive advantage, 3rd ed. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall International, Inc., 1998. Ivanvich, J. M., Matteson, M. T. Organizational behavior and Management, 5th ed. McGraw-Hill Companies, Inc., 1999. 陳家聲教授 (O2975, E-mail:chiashen@.tw Management Functions Mintzberg’s Managerial Roles Figurehead Leader Liaison Monitor Disseminator Spokesperson Entrepreneur Disturbance handler Resource allocator Negotiator 管理階層與管理能力 組織行為的範圍 組織行為相關的學科 多元化社會與價值觀 多元社會、價值觀多元化。 時空距離的縮小，代溝、種族間差異變得更明顯。 新新人類、新人類、舊人類間常見的價值觀衝突： 勤奮節儉（犧牲享受、享受犧牲或辛苦耕耘、珍惜享受）→享受人生。 愛拼才會贏→有贏的機會才肯拼。 瞭解數字、文字密碼─5201314 、573、583、LKK、LG。 改變傳統對立觀，採行兼容並蓄（融合）。 （從夫→從婦、三從） 有競爭，也有合作。 兼顧大我與小我，尊重團體及個人。（只要我喜歡有什麼不可以？） 改變中追求成長發展與安定。 相互尊重，各取所需。 Challenges and Opportunity for OB Responding to Globalization Managing Workforce Diversity Improving Quality and Productivity Responding to the Labor Shortage Improving Customer Service Improving People Skills Empoweri