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管理与环境 管理者与环境 管理无能论 观点：管理者对组织的业绩几乎没有什么影响，一个组织的成败完全取决于管理者无法控制的环境因素。 前提假设：“管理者影响结果的能力受制于组织内外部各种环境因素” 结论：管理者对组织绩效的影响是极其有限的 管理万能论 观点：不论环境条件如何，管理者对组织的成败负有直接的责任。 前提假设：“一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质” 结论：组织中的最高管理者对组织的成败负有直接的责任。 管理者的作用 管理者既不是万能的，也不是无能为力的。 在一定的内外部环境下，管理者对组织的成败起着决定性作用。 在一个组织中，之所以需要管理者，在很大程度上就是因为组织内外部环境的不确定和资源的不足。 一、一般环境因素 1．政治环境因素 2．经济环境因素 3．社会环境因素 4．科技进步 二、任务环境因素 1．供应商 2．顾客 3．竞争者 4．政府 5．社会利益代表组织 宏观环境分析 PEST分析模型 政治法律环境 (Political environment) 经济环境 (Economic environment) 社会文化环境 (Social environment) 技术环境 (Technical environment) 管理者既不无能也不是万能 社会责任概述 社会责任的定义 社会责任是指组织在其运营过程中应该履行的保护和