基站故障抢修指导手册2010.docVIP

基站故障抢修指导手册 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 武汉光元科技有限公司 二OO九年十二月 1. 概述 4 1.1 编制背景 4 1.2 编制单位 4 1.3 指标要求 4 1.4 抢修原则 4 2. 故障处理流程 5 2.1VIP基站故障处理流程 5 2.2一般基站故障处理流程 6 2.3重大故障处理流程 7 2.3.1重大故障的定义 7 2.3.2重大故障的处理流程 7 3. 基站集成手册 8 3.1诺基亚基站集成手册 8 3.1.1 Talk Family系列基站ＢＣＦＡ数据库的建立 8 3.1.2 Ultrasite系列基站硬件数据库的编辑过程 12 3.1.3 四代站传输时隙表的编辑过程 21 3.2华为基站设备配置调试手册 28 3.2.1华为基站网元数据配置、基站调试 28 4. 基站故障分类及参考处理步骤 30 4.1基站载频退服 30 4.2基站因停电退服 31 4.3基站传输中断退服 33 4.3基站因合路器故障退服 34 4.4主控板故障 34 4.5传输板故障 34 4.6主载频故障 34 4.7诺基亚基站设备故障分类及参考处理方法 34 4.7.1 7838告警 34 4.7.2 7949、7953、7954类告警 35 4.7.3 7743 /7745告警 35 4.7.4 7604/7601告警 36 4.8华为基站设备故障分类及处理思路 36 4.8.1传输类故障 36 4.8.2载频板故障 37 4.8.3天馈系统故障 38 5. 传输网故障抢修方法 38 5.1传输网故障抢修流程 39 6. 应急油机的故障抢修方法 39 6.1发电机不能起动的原因及排除方法 39 6.2发电机组已正常起动运行，但输出故障 40 7. 柴油发电机故障排除 40 7.1发电机不能起动的原因及排除方法 40 7.2油机能起动但输出有故障 41 8. 开关电源故障抢修 41 8.1开关电源设备一般故障处理方法 42 8.1.1交流配电故障 42 8.1.2监控单元故障 42 8.1.3开关电源模块故障 42 8.1.4直流配电单元故障 43 8.2开关电源应急故障处理 43 8.2.1交流配电应急处理 43 8.2.2直流配电应急处理 43 8.2.3监控系统故障应急处理 44 8.2.4整流模块故障应急处理 44 9. 空调常见故障处理方法 44 10. 环境监控系统故障抢修方法 45 10.1集中监控组网形式 46 10.1.1监控设备故障告警 46 10.1.2开关电源等智能设备故障告警 47 10.1.3环境量等误告警 47 10.2干结点监控的组网形式 48 11. 故障工单处理 49 11.1工单分类 49 11.2EMOS工单操作主要流程 50 11.2.1如何登陆VPN 50 11.2.2EMOS故障工单处理步骤 52 ? ? ? ? ? ? ?1.?? 概述 1.1????? 编制背景 为进一步加强移动基站综合维护人员的故障排查问题，及时处理基站发生的故障，保证基站故障设备能够在最短时间得以恢复。特制定基站故障抢修指导手册，以便基站综合维护人员发现、处理、分析故障问题提供参考。 1.2????? 编制单位 中国移动通信集团西藏代维公司武汉光元科技有限公司 1.3????? 指标要求 按照基站综合维护服务技术规范书的要求，基站综合维护人员在接到设备障碍通知后，应及时到现场处理。市区基站45分钟，郊区60分钟，边远地区120分钟到达现场（具体实际情况各地可自行进行调整），发现每迟到10分钟/站，扣0.5分；修复时限：VIP站点60分钟，其余站点120分钟，每增加10分钟/站，扣1分，直至扣完。 1.4????? 抢修原则 1.????? 维护人员应按“先室内，后室外,先软件,后硬件”的原则进行故障处理工作,即在排除电力、光缆中断的因素后，再进入基站处理故障，在排除软件吊死、数据丢失等软件原因后，再对调、更换硬件。 2.????? 在充分了解故障信息的情况下，尽量缩短故障处理时长，更换需更换且仅需更换的板件。因此，接到故障通知后，应根据通知内容对故障进行预判断，以便采取针对性的处理措施，定位真正的故障点，避免错误信息误导，延长故障恢复时间。 3.????? 维护人员在故障处理过程中，需协调其它部门或单位解决问题时，应立即展开协调并向上级报告相关进展情况。 ? 2.?? 故障处理流程 2.1VIP基站故障处理流程 开始 主管AB角（判断是否为VIP基站） 一般基站故障处理流程 ? 否