某物业公司员工管理的手册.doc

前 言 各位同事： 欢迎您成为昆山苏大物业管理有限公司的一员，为了帮助大家全面 了解公司的相关政策、制度及各项规定，特制定本手册。 请各位同事认真阅读并严格遵守手册中所明确的规章制度。 本手册自批准之日起执行，手册中的相关规定会随着政策及现实情况而不断修改完善，如有任何疑问，请向您的部门负责人或人力资源部咨询。 祝同事们工作愉快、发展顺利！ 昆山苏大物业管理有限公司 二零一三年九月 公司简介: 昆山苏大物业管理有限公司（简称苏大物业）成立于XXX年，是由昆山周庄太师淀旅游风景区发展有限公司独资成立的具有XXX级资质的专业物业服务企业。 苏大物业以“ XXXXX”的核心理念为导向，秉承“XXXX XXXX XXXX”的发展宗旨，将提供个性化特色服务作为企业核心竞争力，使企业的发展定位锁定在为高端物业项目提供高品质服务上。 截至2013年，公司在管的XXXX项目，管理面积达XXX万平方米，曾荣获 “XXXX”奖项，并通过ISO9001体系认证。苏大物业已逐步发展成为战略定位清晰、品牌形象良好、管理功底深厚的物业管理品牌企业。 博观约取，厚积薄发。十多年的企业成长史，高端战略的坚持，企业特有品位的塑造，苏大物业人实践着自己对品牌成长的理解，凭借“守正出奇”的企业核心价值观，力求使每一位客户都能享受到专业、优质的服务，使所服务的项目都能成为苏大物业品牌的亮点。 昆山苏大物业管理有限公司 员工手册目录 前言 公司简介 员工管理篇 工作纪律 一 办公礼仪 二 办公环境 三 考勤管理 入职流程 一 报到 二 试用 三 转正 培训与发展 一 学习资源 二 发展途径 绩效管理 一 绩效管理的原则 二 绩效考核 薪资与福利 薪资 一 薪资理念 二 薪资构成 三 薪资发放 四 薪资调整机制 五 其他 福利 一 休假 二 社会保险 三 其他 奖励与处分 员工关系篇 劳动合同 一 合同管理 二 合同订立与解除 离职管理 一 离职申请 二 离职面谈 员工沟通 员工健康和安全 职务行为篇 附则 员工管理篇 第一章 工作纪律 一 办公礼仪 1. 办公室内应注意个人行为举止，保持仪表整洁，不穿奇装异服；上班时间男士要求工作装（或衬衣）；女士要求穿职业套装；参加集团重大会议、活动，男士一律穿深色西装、深色皮鞋，女士穿正式职业套装，化淡妆。公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。 2. 上班时间须佩戴员工卡。 3. 上班期间如有事外出， 须告知身边同事；若在此期间有外来人员来访、来电，身边同事应记下来访者的单位、姓名、联系电话及来访事由。 4. 未经同意不得随便翻看其他同事的文件、资料等。 5. 电话铃响，应在不超过三声铃响（代答不超四声）内及时接听，第一句应答语：“你好！***”（***为所在部门）；接打电话时注意控制音量。 二 办公环境 1. 办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹、茶杯、小型装饰物外，不得摆放其他与工作无关的物品。 2. 下班应清理办公桌，整齐摆放物品，重要文件应锁入抽屉或档案柜，办公椅一律插入办公桌下，责任人要关好电脑，最后离开者注意关灯、空调等用电设备。 3 应妥善收藏好私人物品，除西装、外套外，其他私人物品不应挂在座椅后背。 4. 不应随意搬动、改变办公台、办公椅、文件柜等办公设备的摆放位置。 5. 不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行； 6. 注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟。 7. 公司所有在岗员工工作期间（包括中午和晚间、节假日值班时间）一律禁止饮酒。 三 考勤管理 1. 工作时间 公司实行每周工作5天制，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各部门具体工作时间因岗位不同而略有差异（其中工程、宿管、保安 ，视工作状况予以弹性调整）, 人员不得随意加班，员工加班，需填写“加班申请单”，经部门经理批准，经理加班需经总经理批准。因工作需要，不能执行公司正常作息时间的员工，部门负责人应及时安排轮休。 2. 打卡 1）上班前和下班后，均要打卡，因故不能打卡，须提交未打卡情况说明，并由负责人签字后交由人力资源部留存。 2）迟到或早退5分钟以上，15分钟以下者，每次扣除薪金20元；15分钟以上，两小时以下者，每次扣50元。两小时以上视为旷工。 3）员工上下班均需亲自刷卡，不得