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输液室护理论文工作满意度论文：简析患者对输液室护理工作满意度的影响因素及干预对策 [摘要] 目的 了解患者对输液室护理工作满意度及其影响因素，以完善护理工作质量，提高患者满意度。方法 采用护理部自制的满意度调查问卷，每月定期向门诊输液患者发放问卷，调查患者对输液室总体情况、对护士的服务态度和技术水平、对护士工作的主动性等的满意度。结果 患者对输液室总体情况、护士服务态度和技术水平等满意度较高，但对输液过程中护士对患者的关心及输液治疗等候时面的满意度较低。结论 护士对患者的健康教育及人文关怀尚不够，输液室环境不够安静舒适，需采取措施加以提高。 [关键词] 输液室; 患者; 满意度; 对策 患者对护理工作的满意度是检测护理质量的重要指标[1]。 2008年5月至2008年12月对我院门诊输液室160例患者进行满意度调查，显示护理工作中所存在的问题，现将原因分析及对策报道如下。 1 资料与方法 1.1 对象 选择2006年1—8月在我院门急诊输液的160例患者，所有患者均能够很好地配合。 1.2 方法 采用护理部自制调查表，统一标准后每月定期向输液室患者发20份意见表，进行现场调查。由患者或家属直接填写调查问卷并当即收回，问卷有效回收率达100％。问卷内容主要包括患者对输液室总体情况，对护士的服务态度、技术水平，护士工作主动性等的满意度等。 1.3 统计学处理 采用spss 11.55统