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工程项目回访和保修责任界定 2007年增刊水科学与工程技术?49? 工程项目回访和保修责任界定 骆香玲 (河北省水利工程局,石家庄050021) 摘要:项目交工后回访用户是一种售后服务方式和行为.项目交工后保修是我国工程建设的一项基本法律制度.通过建立和完 善回访保修服务制度,贯彻顾客至上的服务宗旨.可以展示企业良好的形象. 关键词:项目回访;保修责任界定 中图分类号:TV512文献标识码:A文章编号:1672—9900[2007)S0-0049—03 工程项目交工后回访用户是一种售后服务方式和 行为,是在项目交付竣工验收后,自签署工程质量保修书 起的一定期限内,对发包人和使用人进行工程回访.发现 由施工原因造成的质量问题,承包人负责工程保修,直到 在正常使用条件下,建设工程的质量保修期结束为止.项 目交工后保修是我国工程建设的一项基本法律制度.通过 建立和完善回访保修服务制度.贯彻顾客至上的服务宗 旨,可以展示企业良好的形象. 1项目回访保修工作计划 一 个施工单位.往往承建过许多工程项目.因此.要想 切实做好项目回访工作,需制定项目回访保修工作计划. 1.1回访保修计划的构成. 回访保修工作计划包括:主管回访保修的部门,执行 回访保修工作的单位,回访时间及主要内容和方式. 项目交付竣工验收并签署工程质量保修书,承包人将 回访与保修工作列入议事日程,编制工作计划,规定服务 控制程