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历年试题总结---名词解释 聚合 计算机黑客 数据库 信息战略 供应链管理 计算机集成制造系统 价值链 决策支持系统 耦合 管理信息系统 代码 结构化系统分析方法 数据冗余 逻辑设计 信息主管 数据库 是以多个应用程序的数据共享为目的、存储在计算机媒体上的数据文件的集合 历年试题总结---简答题 信息技术对企业发展战略的意义 信息系统对企业组织产生何种影响 企业系统规划方法的原则是什么？ 简述原型方法的特点 如何分析现行系统 系统设计中如何作好硬件资源的配置工作 简述代码的设计原则与步骤 简述决策支持系统的含义及其主要特征 简述信息化社会的主要特征。 历年试题总结---论述题 企业信息系统建设的基本原则 企业信息系统开发的基本观点 企业管理信息系统评价的内容 试述原型法的特点 第一章 信息与企业管理 价值链、供应链管理的定义(P22) 信息技术对企业发展战略的作用 信息技术对企业发展战略的作用 企业间的协同 企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源 使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势 网络优势 企业的业务流程重组 业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优 第二章 企业信息系统 重点掌握 管理信息系统的概念、功能 开发管理系统应具备的条件 建立企业管理系统对企业发展产生的作用 信息系统对企业组织与决策所产生的影响和作用 管理信息系统的概念、功能 管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。 管理信息系统具有以下基本功能： 1．数据处理功能 2．计划功能 3．控制功能 4．预测和决策功能。 开发管理信息系统应具备的条件 企业主要领导重视，特别是一把手亲自参与和领导，也称一把手原则 企业具有开发管理信息系统的需求 具有一定的科学管理的基础 有一支高水平的信息系统开发的专业队伍 必要的资金支持和资源条件。 管理信息系统对企业产生的作用 对市场作处快速反应 短生产周期 降低产品成本 及时了解市场信息 信息系统对企业组织产生的影响 信息系统能够提高企业竞争优势。 有关新产品开发、新业务拓展、与新的客户和供应商建立合作关系以及发现更有效的企业内部管理的新方法等都属于企业发展战略上需要的信息。从战略上来说，企业建立信息系统的目的就是要获得击败竞争对手的各种有用信息。 信息系统可以改进企业的工作效率和生产销售方式　　信息系统对于改进企业的工作效率、生产方式、销售方式，促进企业的产品质量、降低成本都是非常有效的。从信息系统中也可以得到服务状态的反馈信息，使服务更加有效。功能强大的销售信息系统可以帮助企业开发潜在的客户，从中获得宝贵的客户需求信息，从而洞察具有发展前途的市场新产品。 信息系统对企业组织产生的影响 信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进 信息系统还在促进企业内部运行和管理方式上具有其它系统所不可替代的优势。 信息系统促进企业产品质量的提高 利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程 利用信息系统可以建立高标准的质量体系 缩短运行周期 改进设计质量和精度 信息系统促进企业组织的变革 信息系统通常会影响到企业内部组织结构上的调整和变革。这种调整和变革要求企业内部管理结构和企业人员的素质结构随着信息系统的介入发生变化。比如信息系统带来的高效率可能会精简企业的管理机构，部分人员可能要调动工作，进行转岗培训以适应未来的需要。更多的时候，企业可能要进行重新组合，重新确立企业的目标、企业与客户的关系甚至企业的基本运作模式。 为了从信息系统的应用中获得最大的利益，企业必须重新构造其基于手工模式的业务处理进程。所谓业务流程重组（Business Process Reengineering, BPR）是指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式，从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。 企业的业务流程重组进程带来的是企业传统职能部门机构上的削减，市场部、开发部、生产部、财务部等部门员工的重新调整分配，业务处理进程将发生根本的变化。 第三章 企业信息资源的管理 信息资源及信息资源管理的概念 信息资源管理体系中组织机构和人的因素 信息战略管理 信息资源及信息资源管理的概念 信息资源的三要素 具有经济的价值的信息本身（包括数据资源） 作为企业神经系统的信息基础设施（Information infrastructure，比如：计算机硬件、软件以及网络系统）、人的因素（比如：系统人员和用户） 信息资