关于海尔文化的点思索 占杰一.pptVIP

* * 海尔在涝山有一个培训中心，这个中心对内培养海尔所需的干部，对外也是招待所的性质。有一年春天中心来了一位客人。这个客人走路一瘸一拐，服务小姐上前就问：先生，你的脚怎么样了？这位先生不好意思的说：脚气又犯了但是没带药。 说完之后他就去逛崂山了。两三个小时后他回到房间时，他的床头放着一盆热开水和一瓶治脚气的药。这个客人当时就很激动的说了一句话：我现在明白了为什么海尔发展得这么快。 这个服务小姐到海尔不过两年时间。 企业文化对海尔的影响 1 我们的企业对这个故事的反思 2 这种文化对我们班组的作用 3 企业文化对海尔的影响 1 听了前面的那个小故事后，你的第一想法会是什么？我的第一想法就是：如果有机会去崂山，如果可以选择，我一定会去这个中心住宿。不要小看这种想法。因为这个想法就已经让我成为一个海尔的潜在用户。很多企业和公司都在很关注自己的用户群。努力保障自己的市场份额，同时开发新的客户，即目标客户群。但是很少有人关注潜在客户群。我们是怎样知道海尔的？通过广告吗？海尔的广告其实并不多。我认识海尔就是通过一个个海尔小故事认识海尔。 　　 我个人认为看海尔文化看什么？不是看他们挂在墙上或者他们写进书中的东西。看海尔的文化就要看他们那些在人们口口相传的一个个小故事。这些东西常常成为了人们购买海尔产品的理由。而那些知道海尔故事的人往往都成为了海尔的直接或潜在用户。 　　 我们的企业对这个故