汽车用塑胶件表面处理加工TS16949-质量手册.doc

TS16949质量手册 第一章 总经理声明 本公司《质量手册》根据《ISO/TS16949:2009国际汽车工业质量体系要求》以及本公司的实际情况编制，并符合国家的有关法律、法规和各项政策的规定。 本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。并负有以下责任： 积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量和过程能力而努力； 以顾客为中心，满足顾客要求，提高顾客满意度； 严格执行纪律，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生； 本公司鼓励并支持员工的创新精神。员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题应及时通过规定的渠道向公司提出； 为了确保按照ISO/TS16949:2009 的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，特任命：负责质量和技术的总经理助理为本公司的管理者代表。按照ISO/TS16949:2009和本手册的要求进行工作。 第二章 概述 1. 手册简介 本《质量手册》是本公司质量管理体系的第一级文件，它阐明了本公司的质量方针和质量管理体系的范围，并在本质量手册的第三章，从五个方面对应于《ISO/TS16949:2009 国际汽车工业质量体系要求》的条款，描述了满足ISO/TS16949 :2009 的途径和职责。每节均有一个方针性说明，并引用了质量管理体系所需的全部过程。这些过程之间的相互作用以“过程定位图”的方式说明，便于参阅。  2.公司概况 3. 范围与应用 产品描述： 汽车产品喷漆、水转印、丝印等表面处理与加工 本质量手册适用于以上产品的公司内部质量管理和对外部的质量保证；本手册满足ISO/TS16949 :2009的全部要求。 删减： 产品的设计与开发，因本公司产品按客户的要求进行生产过程设计并试生产后提交客户批准，批准后才可生产，没有产品设计开发的职责与责任，进而对其删减。这样删减不会影响法规及顾客要求的符合性。 4. 组织结构图  5. 质量方针和质量目标 质量方针 创优质产品 树诚信服务 建先进管理 增顾管满意 质量目标 （见质量目标分解） 6. 术语与定义 本质量手册的术语直接引用《ISO/TS16949：2009 国际汽车工业质量体系要求》所用术语和《GB/T19000－2000 idt ISO 9000:2008 质量管理体系 基础和术语》中的术语；专用术语定义如下： 特殊特性：影响安全、法规和环境的产品特性和制造过程参数，用“▽”表示。  第三章 质量管理体系描述 4.0 质量管理体系 4.1 总要求 由总经理和管理代表负责根据ISO/TS16949 :2009 的要求建立、实施、维护和持续改进质量管理体系并文件化。本质量手册和相关文件描述了质量管理体系，包括以下内容： a) 确定质量管理体系所需过程并文件化； b) 确定这些过程及其在本公司的应用，确定过程的顺序和相互关系； c) 明确确保有效运行和控制这些过程所需的准则和方法； d) 确定并确保支持有效运行和控制这些过程的必要资源和信息； e) 对过程进行监控、测量和分析； f) 实施为达到预期结果和持续改进所必要的措施。 当公司选用外部过程时，必须把这些过程看作本公司质量管理体系的一部分，评估这些过程的能力，规定对这些过程的控制方法，并确保其受控。 4．2 文件要求 4.2.1 总则 本公司质量管理体系文件包括: 质量方针和质量目标的书面声明； 质量手册； 程序文件； 为确保其过程有效策划、运行和得到控制所要求的其它文件，包括外来文件； 记录。 适用的其它文件包括： - 图纸； - 标准，规范； - 作业指导书； - 作业规范等。 4.2.2 质量手册 本手册包括： 质量管理体系的范围； 满足ISO/TS16949 :2009 的途径和职责； 质量管理体系所包括的过程和程序； 对质量管理体系过程之间相互关系的描述； 其它有关信息。 4.2.3 文件控制 质量管理体系所要求的文件必须予以控制。记录是一种特殊形式的文件，必须根据4.2.4中规定的要求控制。由品质部根据《文件控制程序》的规定负责控制，以确保： 建立文件总清单，以便对文件的建立、修改、评审、批准、分发、回收、归档及处置进行管理。并满足确定文件的变更和现行修订状态的需要； 本公司的质量体系文件在签发之前应得到授权人员的评审和批准： 第一级：质量手册由品质部编写、各部门评审，执行总经理批准； 第二级：程序文件由相关部