济宁广电BOSS系统-用户手册.doc

标识号：___________ 济宁广电BOSS系统 用户手册 编写人： 李嘉慧 批准人： 批准日期： 版本历史 修改日期 版本 修改人 修改内容 评审号 变更控制号 2010-1-7 1.0 李嘉慧 新建 目 录 一. 系统管理 6 1. 应用参数定义 6 2. 基本参数设置 8 3. 工号菜单权限 15 4. 临时授权菜单 20 5. 修改密码 20 6. 退出系统 21 二. 个人业务 22 1. 报装业务 23 2. 资料变更 34 3. 业务办理 36 4. 收费业务 47 5. 产品业务 48 6. 退受理业务 52 7. 临时授权 54 8. 用户CA操作 55 9. 用户定位 56 三. 大客户业务 57 1. 大客户业务流程： 57 2. 集团（商业）资料管理 57 3. 商业用户 62 四. 信控管理 70 1. 信控规则管理 70 五. 产品设置 75 1. 产品管理 75 六. 工单管理 80 1. 工单管理流程 80 2. 工单区域分类 81 3. 批量工程派工 82 4. 批量施工回单 84 5. 工单审核 85 6. 工单批量审核 87 7. 业务工单查询 89 8. 工单进度查询 90 9. 勘测结果查询 92 10. 工单日志查询 94 11. 工单参数设置 95 七. 信息管理 97 1. 发送（CA）消息 97 2. 公告栏信息维护 103 八. 资源管理 104 1. 设备管理 104 2. 发票管理 117 3. 地址码管理 122 4. 批量预授权 128 九. 统计报表 129 1. 营业报表 130 2. 用户报表 140 3. 产品报表 143 4. 设备报表 144 十. 查询 147 1. 综合资料查询 147 2. 用户信息查询 152 3. 用户产品查询 154 4. 用户计费类型查询 156 5. 产品信息查询 158 6. 产品变更查询 159 7. 产品状态变更查询 161 8. 业务异动查询 162 9. 未用设备查询 164 10. 已用设备查询 165 11. 无编号设备查询 167 12. CA日志查询 169 十一. 典型界面操作说明 170 1. 系统总界面介绍 170 2. 业务典型界面 173 3. 批量处理界面 176 4. 管理界面 180 5. 采用业务底层的管理界面（例如：产品费用设置） 181 十二. 查询网格打印功能说明 181 系统管理 系统管理部分定义OSS系统运行所需要的各类参数，包括运行环境设置、本参数设置、应用参数定义、工号菜单权限，修改密码等功能。 应用参数定义 业务费用管理 菜单功能描述 菜单路径：【系统管理】→【应用参数定义】→【业务费用管理】 此菜单用于设置业务相关费用。 图示 操作说明 在左边列表中选择要设置费用的业务。 在右边填写要增加的业务代码的信息，点增加，新的也代码会增加到下面的费用信息列表中；在列表中选中一条费用信息，费用信息同时会显示在上面的文本框中，此时可以修改费用后点‘修改’按钮，也可以点‘删除’按钮删除此费用信息 完成操作后点‘确定’最后提交操作。 收费类型管理 菜单功能描述 菜单路径：【系统管理】→【应用参数定义】→【收费类型管理】 此菜单用于设置用户收费类型的代码信息 图示 操作说明 要新增收费类型时，点‘追加’或‘插入’按钮，然后在左边网格中输入新的收费类型，点回车切换到下一个网格。 要删除记录时，选中要删除的记录，点‘删除’按钮。 要修改记录时，选中要修改的记录，点‘修改模式’按钮，然后在左边网格中修改信息。 完成操作后，点‘解锁’，然后点‘入帐’进行提交。 基本参数设置 业务区定义 菜单功能描述 菜单路径：【系统管理】→【基本参数定义】→【业务区定义】 此菜单用于设置用户业务区信息 图示 操作说明 要新增业务区时，点‘追加’或‘插入’按钮，然后在左边网格中输入新的收费类型，点回车切换到下一个网格。 要删除记录时，选中要删除的记录，点‘删除’按钮。 要修改记录时，选中要修改的记录，点‘修改模式’按钮，然后在左边网格中修改信息。 完成操作后，点‘解锁’，然后点‘入帐’进行提交。 片区代码定义 菜单功能描述 菜单路径：【系统管理】→【基本参数定义】→【片区代码定义】 此菜单用于设置片区代码信息 图示 操作说明 打开片区代码定义页面，区域默认是操作员所在的区域； 点击“查询”按钮，能查询到该区域现有的所有片区信息要新增业务区时，点‘追加’或‘插入’按钮，然后在左边网格中输入新的收费类型，点回车切换到下一个网格。 要删除记录时，选中要删除的记录，点‘删除’按钮。 要修改记录时，选中要修改的记录，点‘修改模式’按钮，然后在左边网格