电子化航意险销售系统-操作手册.docVIP

电子化航意险销售系统操作说明 1 代理机构操作员登录 1，代理人登录Eterm后，打开“中国航信信息平台”页面，如图1.1所示，点击“进入”。 图1.1 中国航信信息平台进入界面 2，信息平台页面根据用户网络情况选择接入的网络方式。如点击“电子航意险”的“通过航信外网接入”，登陆销售系统。界面如图1.2所示。 图1.2 电子航意险系统登陆界面 说明： 如果点击“通过航信外网接入”不能进入，请点击“通过航信专网接入（350）”试进入。若还有问题，请咨询贵公司网管人员网络情况后再选择接入方式进入系统。 进入系统前，系统将对代理人资质进行准入判断。若不符合准入条件，系统会给出提示， “对不起！您还未开通航意险销售业务或者由于欠费等原因暂时不能进行此业务，有问题请致 如需开通本业务，请登陆 “其他下载”栏目“电子航意险相关文档下载”区下载相关申请文档！”。用户可以根据提示联系相关部门解决问题；若符合准入条件，将直接系统电子航意险销售系统。 销售处理 电子保险销售处理流程： 2.1销售保险 输入电子客票号，点击“查询电子客票信息”，系统将自动显示旅客信息和航班信息。针对每个航班，用户可以选购保险。在对应的保险信息前打勾。如图2.1.1所示。选择完保险信息后点击“购买确认”，系统再次显示用户输入的保险信息进行确认，如图2.1.2所示。 图2.1.1 销售保险界面 说明： 若需要购买电子航意险请先完成保险销售操作再打印行程单。 保险公司缺省为“随机选择保险公司”，系统自动选择一家保险公司作为承保公司。代理人也可以在下拉列表中手工指定保险公司。 每份保险均需选择保险公司和受益人类型。受益人类型系统默认为“法定”，若用户选择了“其他”，则必须输入受益人姓名和受益人证件号。 每个航班可以销售1份或多份保险，但至多不超过5份。 完成保险销售后，提取客票记录可以看到保险金额的RMK项信息。 DETR:TN/9992100455336,H TKTN:9992100455336 NAME: 蔡国玮 IATA OFFC:ISSUED: 26JUL06 7 26JUL/1401/8888 TRMK RECEIPT:1234567890 6 26JUL/1357/8888 TRMK INSURANCE:200.00 图2.1.2 销售保险确认界面 保险确认页面如果有问题需要修改，点击“返回修改”返回上一页面进行修改；若用 户确认进行购买，点击“生成保单”，若操作成功，系统提示“购买成功！共购买保单*份”。如图2.1.3所示。 图2.1.3 保单生成成功提示界面 2.2取消保险 输入电子客票号，点击“查询”，系统显示电子客票旅客、航班信息以及保单信息，如 图2.2.1所示。 图2.2.1 取消保险页面 点击“取消保险”，系统提示“是否真的取消保险”，如图2.2.2。如果不想取消，点击“取消”，放弃操作。点击“确定”，系统进行保险取消操作，操作成功提示“保单取消成功！” 图2.2.2 保险取消提示页面 说明： 取消保险后，在主机中提取客票记录可以看到保险取消的RMK项信息。 DETR:TN/9992100455336,H TKTN:9992100455336 NAME: 蔡国玮 IATA OFFC:ISSUED: 26JUL06 9 26JUL/1410/8888 TRMK RECEIPT:0000000081 8 26JUL/1407/8888 TRMK INSURANCE DELETED 7 26JUL/1401/8888 TRMK RECEIPT:1234567890