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问题1：客户热忱和客户满意之间的区别是什么？ 问题2：对客户而言，一次美好的拥有体验受哪些关键因素的影响？ 问题3：在空白处填上正确的原则： __________________是指由客户下定单及至将汽车及时的发送至客户手中。 __________________的口号是：不接受、不制造、不传递缺陷。 要成为一个__________________的公司，要求我们对于改进持有一种预先采取行动及积极的态度。 __________________的公司是影响工作热情的关键因素。 成长与改进的基础是__________________。  问题1：标准化的目的是什么？ 问题2：我们日常生活中有一些什么样的标准化实例呢？  工作场地的有序安排 定义：工作场地的安全、清洁和有序安排，它为每件物品提供一个特定的位置，并去除任何不必要的东西。 目的：工作场地的有序安排，使“偏离标准”的情况显而易见，它能消除浪费，使日常工作更舒适、精确、方便并降低成本。 问题1：5S是指什么？ 问题2：列出整理中的要点： 整顿工作可分为三个主要部分： 根据使用频率分类 确定位置 给放置位置画上标记 问题3：清扫就是检查 这句话是什么意思？ 清洁 包括的四个主要部分：