医药代表营销培训宝典（2012年最新最全版）课件.ppt

医药代表销售培训宝典（2012年最新最全版）;基本内容;基本内容;第一部分;医药代表的定义; 客户群的独特性 销售的产品是经过复杂研究生产出来的 所销售的产品领域具有局限性 客户不是产品的最终使用对象;医药代表的角色;医药代表的工作职责;医药代表的工作职责;医药营销的两种模式;我们公司的销售方向;第二部分;医院;医院格局;相关部门;医院决策层;药事委员会;药剂科的功能;药剂科的结构;药库;库管;药局;药局主管;临床科室;临床科室相关人员;第三部分;仪表;几项死原则;如何进行初次拜访;实际拜访相关问题;医生正忙或多位医生在;与医生开场白;要建立良好印象;如何见主任;第四部分; 热情：感染力 征服力 进取心 积极：勤奋 主动 人品：诚实 守信 真挚 守时 忍耐性：对于拒绝时的表现 抗压力能力 沟通能力：倾听能力 说服力 理解力 灵活性：具体问题具体分析 组织能力：组织销售活动的能力 自信很重要;心态很重要; 对疾病、产品、区域、客户信息和知识掌握熟炼 对所推广的产品充满信心和热情 为每一次与客户见面/接触制定目标，能持之以恒的运用已证实成功的方法和做法 团队协作，无论在做计划还是再实施中 建立与客户长远的关系;专业性和目的性;第五部分;概述 ? 专业医药销售的定义 　　专业医药销售，就是药品的销售。在销售过程中，能充分体现专业的学术形象，有目的、有步骤地巧妙应用技巧，不仅使医生明白和理解，更重要的是使他们能接受和同意你的观点和产品，最终达到销售目的。;医生的角色 　　药品作为一种特殊商品，被分为处方药（Ethic）和柜台药（ＯＴＣ）两种。以处方药（Ethic）的销售环节为例，从药厂生产出厂——医药商业公司——医院药剂科——医院药房——医生处方——患者购买。 ;医药代表的角色 1.医药代表的角色定位 　　据一项调查显示，临床医生73%的新药信息来自于各药厂医药代表的直接介绍。所以，如果你问医药代表是谁？医药代表就是： ;2.医药代表的角色认知 　　针对现代医药代表的角色定位，医药代表应明确以下四点认知： ;【案例】???????某医药代表的工作描述 　　职位：医药代表 ?? 上级主管：销售经理或地区主管 　　工作区域：青城市 　　工作目的： 　　①建立并维护公司的良好形象 　　②说服采购人员购买公司的产品 　　③说服客户正确应用公司的产品 　　④帮助应用我们产品的客户取得最佳的效果 　　⑤逐渐扩大产品的应用 　　⑥鼓励客户不断应用我们的产品 　　⑦为应用我们产品的客户提供帮助、解决问题、清除障碍 　　⑧收集提供市场综合信息 　　⑨收集提供竞争对手产品及市场信息;销售人员的基本职责： 　　①达到个人的营业目标并完成每一产品的目标 　　②完成推广计划并使投入取得最大效益 　　③进行有计划的行程拜访提高工作效率 　　④确保本区域内行政工作及时准确 　　⑤对客户中的关键人物进行有效说服及定期拜访 　　⑥确保对每一位客户的服务符合公司的标准并保持适当的库存 　　⑦计划准备每一天每一次的拜访，确保公司及个人目标的设定 　　⑧确保回款及赊账符合公司的要求程序;医药代表应有的素质 1.医药代表应具备的知识 　　医药代表的知识结构应该不断更新和更为广博。医药代表应具备的必备知识是相关产品的医药基本知识及营销知识，应具备的辅助知识是多学科、广阔的知识视野。作为销售的润滑剂，辅助知识也许会成为医药代表成功的媒介。 ;2.医药代表应具备的技能 　　医药代表的基本技能是什么？探询、呈现、成交、观察、开场白、聆听、处理异议、跟进等各种技巧都是医药代表应具备的技能。 3.医药代表应具备的敬业精神 　　在我们身边大家可能看到过许许多多的医药代表。相同的产品、公司、教育背景，相似的市场，不同的代表为什么有着不同的业绩？答案只有一个：敬业精神。即勤（脑勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤）、诚（诚意、诚信）、礼（礼仪、礼节）、智（智慧）、信（信誉、自信）。;◆医药代表的成功公式;◆木桶理论 　　如果把医药代表的职业素质分为一只木桶的不同板块：知识板块、技巧板块、敬业精神板块、综合素质板块，在众多的板块中大家可以想象一只木桶装的水一定只能达到最短的那一块木板的位置，即在你的销售工作中，尽量补齐你所有的木桶的板块，让它尽可能地承载更多的水。只有这样，才能成为一位成功的医药代表。 ;【自检】 作为一名医药代表，需要具备哪些职业素质？检查一下，你是否具备了这些职业素质，并进行有针对性的改进。 表1－1?? 职业素质检查表 ;总结 作为一名医药专业代表，首先要明确自己的工作定义，即医药专业销售的定义。其次要明确自己的拜访对象在医药专业销售过程中扮演的角色，最后要明确自己扮演的角色。明确以上三点，是你顺利开展销售工作的基础。此外请你