第10节领导跟激励.pptVIP

M2----S2 M2 开始熟悉工作； 逐步担负相关责任； 缺乏工作技能； 不能完全胜任工作； 工作热情有所下降。 S2----说服型 双向沟通的方式； 确认问题与目标，提供必要的指导与帮助； 肯定成绩，进行有效的激励； 倾听下属的感受，使下属获得心理上的支持。 M3----S3 M3 已具备了较强的工作能力； 有效地完成任务； 不希望领导者对他们有过多的指示和限制； 缺乏自信心和安全感。 S3----参与型 双向沟通和耐心倾听的方式； 减少过多的工作行为； 鼓励下属参与确定问题与设定目标； 提供必要的资源、意见和支持。 M4----S4 M4 具备了独立工作的能力； 主动完成任务并承担责任； 需要明确的工作目标； 适当的激励。 S4----授权型 充分信任； 主动授权； 有效的激励和约束； 定期的检查和跟踪绩效。 领导风格的启示 不存在一种万能的领导方式能适合各种不同的情景，管理的技巧需配合下属目前的成熟度，并帮助他们的发展，加强自我控制。 提高领导成效，需要领导艺术。 第三节 激励 一、激励概述 二、激励理论 三、激励技巧 1、激励的含义 在教材中共提出了几种有关激励的观点? 为什么人们对激励有着不同的理解? 探讨激励的意义何在? 2、激励过程 人的行为的基本活动过程： 内 刺激?需要?动机?行为?目标 外 二、激励理论 1、马斯洛需求层次理论： 生理需要?安全需要?社会需要?尊重需要?自我实现需要 *人们一般是按照这个等级系列从低级到高级来追求各种需要的满足。 *当某一需要得到满足后便不再对人的行为产生激励作用。 *当人的某一需要成为目前最迫切的需要时，他可置其他需要而不顾 需要层次 自我 实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要 较高级 的需要： 从内部 使人满足 较低级 的需要： 从外部 使人满足 2、X-Y理论 美国工业心理学家麦格雷戈提出的人性假设观点： X理论 1.一般人天生厌恶工作，尽可能逃避工作。 2.大多数人必须被逼迫、控制乃至惩罚，才能使他们努力完成企业目标。 3.一般人宁肯被他人领导，怕负责任，要求安全。 Y理论 1.人天生并不厌恶工作，且愿意寻求和承担责任。 2.人们能够自我指挥和自我控制。 3.人们有相当的想象力、智力和解决组织问题的创造力 3、双因素理论 （赫茨伯格 Herzberg.Frederick） *保健因素：与工作条件和工作环境有关 包括： 公司政策和管理方式 薪金 职业稳定 生活条件…… *激励因素：与工作本身有关 包括： 工作的成就感 挑战性 晋升 个人成长…… 4、“生存、关系、发展”理论 （奥尔德弗 Alderfer.Clsyton） 奥尔德弗在大量调查的基础上指出，人的基本需要不是五种，而是三种： 生存（通过金钱才能得到满足） 关系（与人和睦相处、建立友谊和有所归属的需要） 发展（事业、能力等方面有所成就和发展） 这三种需要并不完全是生来就有的，有的需要是通过后天的学习才形成的。而且，人的需要并不一定严格地按照由低级到高级的顺序发展，可以越级出现。 管理人员应该了解每个职工的真实需要，然后采取适当措施来满足各个职工的不同需要，以便激励和控制职工的行为，实现组织和职工的目标。 5、成就需要理论 （麦克利兰 McClelland.Daved） 人的基本需要： *成就需要 *权力需要 *社会需要 高成就需要人的特征： *喜欢自己设定工作目标 *喜欢做力所能及的工作 *喜欢结果能给以立即反馈的工作 6、期望理论 （弗罗姆 Vroom.Victor） 激励力=效价×概率 效价可为正、零、负 7、公平理论 （亚当斯 Adams.J.S） 亚当斯指出，人的心理满足状态，不仅取决于绝对报酬，而且取决于相对报酬。 A——自己的所得与投入的比较 B——他人的所得与投入的比较 A＞B 加倍努力工作 A＝B 维持现有的工作状态 A＜B 降低产出 额外补偿 离开组织 8、归因理论 （凯里 Kelley 韦纳Weiner） 归因理论的研究着重在两个方面： *人的行为归结为外部原因还是内部原因 *人们获得成功或遭受失败的归因倾向 （四个因素：努力、能力、任务难度、机遇） （可从三个方面划分