明君物业公司工程集控中心管理的方案.docxVIP

工程集控中心管理细则（一）工程集控中心组织架构（按实调整）：（二）岗位职责：一、工程经理岗位说明1、岗位工作关系1.1直接上级：公司综合管理部1.2直接下级：工程维修领班2、任职资格要求2.1高中或中专以上学历，持有强弱电等资格证书。2.2三年以上大型住宅或商业物业同等岗位工作经验，熟悉各类机电系统原理。2.3具有组织及协调能力，有良好的语言表达能力，善于沟通。2.4品行端正，身体健康，精力充沛，工作投入度高，服务责任心强。2.5具有一定的消防、安全等方面的基本知识和环境保护意识。3、工作内容和要求3.1计划养护3.1.1对小区房屋、道路、场地进行检查、养护、维修工作，每年年底做出下年维修养护计划和资金预算，上报公司综合管理部。3.1.2对小区公共设施、设备设施、附属配套设施的检查、养护、维修工作，每年年底做出下年维修养护计划和资金预算，上报项目服务中心和物业综合管理部。3.1.3负责设备设施管理质量控制，通过科学管理和精心保养，使设备设施运转正常，提高设备设施的使用寿命与完好率，确保小区设备设施完好率在95%以上。3.1.4拟制设备设施的各项管理规章制度和质量管理办法，并督促所属员工贯彻执行各项规章制度和质量管理办法。3.3日常巡视与服务质量检查3.3.1对本部门的服务质量的检查及考核工作，发现不合格或潜在不合格服务时应及时整改，必要时采取相应的纠正措施或预防措施。3.3.2对小区公共部位、公共设备设施养护情况，业主自用部位、设施报修记录进行检查。3.3.3拟制应急预案，及时处理每一项与设备设施有关的紧急状态与紧急事故，并做好善后与防范工作。3.3.4组织日常设备设施管理，对重大设备设施事故做好原始记录，搞好技术资料的归档和资料管理。3.3.5贯彻实施物业服务中心制定的设备设施管理质量操作文件，并根据实际提出合理化建议。3.3.6.每日对小区设备设施运转及工程员工的工作情况进行巡视检查，发现问题及时处理，同时对工程员工的巡视、维修、保养记录进行审核，并签名确认。3.4其他管理工作3.4.1对本部门办公现场和工作操作现场环境、危险源的控制，如个人安全防护、资源管理。3.4.2每月组织召开部门例会，有会议纪要，制定、总结月工作计划，将公司服务理念和管理要求传达给员工遵照执行。3.4.3对本部门员工的岗位技能和突发事件应急预案的培训和演习，每年年底做出下年度培训计划。3.4.4明确所属员工工作职责，督促其按时、按质、按量完成本职工作，认真查阅设备设施员工的各类工作记录并签名，努力提高每个员工的工作积极性、创造性，营造和保持良好的工作氛围。3.4.5关心下属员工的思想和生活，考核其工作实绩与技术水平，对设备设施员工的奖罚提出意见，同时做好新进、转岗设备设施人员的岗位职责、工作要求等内容的培训工作。3.4.6配合和参与业户搞好装修工程验收工作；3.4.7编制工程部管理费用的年度预算，并按计划执行，合理使用人力物力，用好、管好维修工具、设备设施及材料。3.4.8编制工程设备设施的月度采购计划，报物业服务中心经理审核。3.4.9每月审核项目工程设备设施维修保养与承包单位的服务情况评价记录；3.4.10如设备设施发生重大故障和事故，及时到现场进行处理，做好原始记录，并配合物业服务中心经理做好重大故障和事故的善后工作，及时报服务中心经理。4、责任与权限4.1负责保证所管辖系统设备设施的安全运行，负责审核下属员工考勤，督促下属做好设备设施维修、故障处理记录，做好技术档案管理工作。4.2负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调及符合消防要求。二、电气维修领班岗位说明1、岗位工作关系1.1直接上级：工程维修部长1.2直接下级：维修工2、任职资格要求2.1初中及以上学历，持有工程维修、弱电上岗证书或者相关技能等级证书。2.2二年以上大型住宅或商业物业维修工作经验，熟悉物业设备设施操作规程、使用维护标准。2.3具有组织及协调能力，有良好的语言表达能力，善于沟通。2.4品行端正，身体健康，精力充沛，工作投入度高，服务责任心强。3、工作内容和要求3.1维修养护3.1.1对小区的公共、共用、配套设备设施按计划进行维修养护有记录，确保公共设备设施的正常使用。3.1.2定期对设备设施、道路、场地进行巡查记录，保持设备设施的室、箱、房、井的清洁卫生，消除和减少安全隐患。3.1.3确保公共设备设施、道路、场地等的完好率。3.1.4制定小区（大楼）的变配电、照明、动力电气以及弱电系统设备设施的维修保养工作计划，并保证这些计划按规定的要求按时、按质完成。3.1.5每周定时检查变配电、照明、动力电气以及弱电系统设备设施运行情况，随时抽查及督促维修工的维修保养工作和运行交接班工作。3.1.6解答变配电、照明、动力电气、弱电系统设备设施的运行中遇到的各