空中会议室业务手册(v20)-初稿.docVIP

空中会议室业务手册 (v2.0) 二〇一一年九月 目录 1. 空中会议室业务简介 1 2. 空中会议室产品介绍 2 2.1 系统结构及容量 2 2.1.1系统概况 2 2.1.2系统容量 2 2.2 空中会议室产品介绍 2 2.2.1 空中会议室的使用范围 2 2.2.2 空中会议室的产品形式 2 2.2.3会议申请方式 4 2.2.4会议召开方式 4 2.2.5 空中会议室的用户界面 5 2.2.6 空中会议室的主持方式 5 2.2.7 与会者权限 5 3. 资费 6 3.1 资费结构 6 3.1.1 接入通话费 6 3.1.2 会议使用费 6 3.1.3 其它服务费 6 3.2 资费标准 7 3.3 优惠套餐 8 3.3.1 预付费注册用户优惠套餐 8 3.3.2 预付费注册用户优惠套餐 8 4. 空中会议室业务功能 9 4.1 空中会议室管理网站功能 9 4.1.1 网站登陆 9 4.1.2 预约会议 10 4.1.3 查询并修改会议 12 4.1.4 成员管理 13 4.1.5 录音管理 18 4.1.6 查询统计 19 4.1.7 密码管理 19 4.1.8 帐务管理 19 4.1.9 会议通知 20 4.1.9 通过WEB召开并主持会议 20 4.1.10 会议过程中修改会议 24 4.2 空中会议室电话语音流程功能 24 4.2.1 参加预约会议 24 4.2.2 召开或参加立即会议 25 4.2.3 收听会议录音 25 4.2.4 会议管理功能 25 4.3 空中会议室电话主持功能 26 4.4 常用的会议召开方式 27 4.4.1 通过WEB召开大型预约会议 27 4.4.2 通过WEB召开中小型预约会议 28 4.4.3 通过WEB召开例行会议 29 4.4.4 通过WEB召开例行会议 30 5. 计费及摊分 31 5.1省间结算相关定义 31 5.2 省间结算标准 31 5.2.1收入调整 31 5.2.2 利润调整 32 5.3 成本测算 32 6. 帐号分配 33 6. 1 会议账号 33 6. 2 初始密码 34 7. 开通策略 34 7.1引导用户使用WEB 34 7.2引导资费敏感用户使用召集式会议 34 7.3引导大方数会议用户使用汇聚式会议 35 8．空中会议室系统管理架构 35 8.1管理员的分类和分级 35 8.2管理员的职责和分工 36 8.2.1总部系统管理员 36 8.2.2总部业务管理员 37 8.2.3省级业务管理员 38 8.2.4省级系统管理员 39 8.2.5省级系统管理员责任部门 40 9．管理流程 41 9.1预付费注册用户流程 41 9.1.1预付费注册用户开户流程 41 9.1.2预付费注册用户变更、销户流程 42 9.1.3预付费注册用户充值流程 43 9.2后付费注册用户流程 43 9.2.1后付费注册用户优惠套餐申请流程 43 9.2.2后付费注册用户开户流程 44 9.3账号卡、充值卡、测试卡流程 44 9.3.1账号卡、充值卡、测试卡申请流程 44 9.3.2账号卡、充值卡、测试卡申请流程 45 9.3.3账号卡、充值卡、测试卡申请表 46 9.4售后服务流程 47 9.5故障处理流程 48 10．网运OA管理界面的使用 49 10.1预付费注册用户开户、变更、销户 49 10.1.1工单类型选择 49 10.1.2新增申请单 49 10.1.3变更申请单 54 10.1.4销户申请单 54 10.2上报空中会议室系统故障 55 11、省级系统管理员WEB管理界面 56 11.1登陆界面 56 11.2管理员主界面 57 11.3用户管理 58 11.3.1用户查询 58 11.3.2用户详细信息 59 11.3.3用户会议信息 59 11.3.4用户成员 60 11.4会议管理 60 11.4.1登记会议 60 11.4.2会议查询 61 11.5账户管理 62 11.6查询统计 62 11.7卡中心 62 11.7.1会议卡管理 63 11.7.2充值 63 11.7.3转账 64 11.7.4充值、转账查询 64 12、后付费用户优惠套餐申请界面 64 12.1后付费注册用户优惠套餐申报界面 64 12.2 后付费套餐支持的优惠 66 12.3提报后付费用户启用号段规划 70 13、TBSS营业受理界面 71 13.1TBSS登陆界面 错误！未定义书签。 14、附件 73 14.1 自助语音服务主流程 73 14.2 管理流程 74 14.3 收听会议录音流程 82 14.4 召开、参加立即会议流程 83 14.5 参加预约会议流程 84 1. 空中会议室业务简介 电话会议业务是为满足企业对电话通信的高级需求而产生的新一代电信增值