酒店接待宾客时地注意事项.pptxVIP

酒店接待宾客时的注意事项;y2a8d 商务会议酒店 ;更加和谐。;宾之前是否有过正式来访的记录。如果来宾在此次 来访前曾经进行过访问，在接待规格上要注意前后 协调一致。除非有特殊原因，否则不宜随意提升或 降低迎宾过程中的待遇。同时也应该掌握迎宾中的;各项细节，例如，来访者的人数、来访的目的、来 访的行程等。;开会议，讨论并制订迎接来宾的计划。迎宾的具体 事项包括：迎宾方式收集来宾的背景资料、了解其 所在国家或地区的历史文化背景和礼仪习俗后，应 从多方面考虑并进行分析，然后制订迎宾方式。对;来宾的迎接方式各国的做法不尽一致。主要依据来 访者的身份和访问目的，适当考虑双方的关系，综 合平衡。迎宾方式的内容有很多，包括以什么样的 形式迎接、安排多少个迎宾人员、到什么地方迎接、;迎接时的见面礼节等。对于正式的国际交往活动， 需要提前确定迎接方式，并事先把重要内容告诉对 方，让对方有足够的时间做好相应的准备。; 宾馆预订选择宾馆时，应详细了解来宾的资 料，根据来宾的情况、习惯及其活动的范围，做出 合理的安排，并提前预订。迎宾人员迎宾人员的人 数要遵循惯例和旧例，如果来宾是外国人，迎宾人;员中应当安排相应的翻译。另外，所有的迎宾人员 都应具备良好的精神面貌，并事先接受相关的礼仪 培训。迎宾时间迎接来宾时，应提前到达迎接地点 恭候来宾，迎宾人员绝对不能有迟到等失礼情况发;生。迎宾地点迎宾地点的选择也非常重要。在商务 交往中，如果直接到访，迎宾人员可以在门口恭候 来访者。的秘书或接待人员应遵守服务礼仪的规 范，做好迎接客人的准备。; 交通工具根据来宾的人数，安排适当的交通工 具前往迎接。特殊考虑如果来宾有特殊的生活或饮 食习惯，需提前做好安排。如果来宾中有残疾人士， 应事先做好准备，给予其特殊的关照。;注意事项;整洁的办公环境，以便随时迎接客人的到访。 3．家 庭接待时也应提前准备，确保待客环境整洁。