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东风标致4S店展厅标准销售流程 东风标致4S店展厅标准销售流程 交车后回访 前准备 车辆交付 顾客接待 意向客户跟踪 客户 需求分析 满意 结论与告别 产品介绍 报价/异议处理 试乘试驾 东风标致4S店展厅标准销售流程 . 售前准备 个人准备 早例会 车辆准备 东风标致4S店展厅标准销售流程 . 售前准备 流程动作 工作要点 工具使用 负责人 –按照东风标致的要求统一着装、保持平整； –销售顾问左胸前佩戴东风标致统 胸卡，胸卡下沿 与西装兜口平齐，带东风标致统 领带及丝巾 –发式整齐，无头屑，不遮盖脸面、不染发：男士两 鬓不遮耳，后不过衣领；女士长发需盘发 –手和手指甲应随时保持清洁，不留长甲，不染甲， 避免给顾客 种不卫生的感觉 胸卡、领带、 仪容仪表 –男士不佩戴饰物、女士的饰物应小巧精致且不宜过 销售顾问 丝巾 多、忌戴奢侈品，禁止带戒指 –女士淡妆上岗，岗中随时注意补妆 （忌在顾客面前 进行） –避免让人不快的气味 （体味、口气） –随时保持皮鞋干净，袜子与衣着的颜色统 和谐 –在更衣间设置整容镜并在上岗之前进行自我检查 –不要在人前进行 些不文雅行为 个人准 备 –微笑 （露八颗上牙） –标准待客姿势 （双手重叠，左手压右手，自然垂于 身前，两脚自然分开，身体微倾，始终保持站姿端 肢体语言 正，目视前方，并随时关注展厅入口） –行走时要保 身体姿态端正，行动有力 –握手：长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、 下属、男士再相迎握手 –每位销售人员 配有销售工具夹，与顾客商谈时随 身携带 销售工具 –每日早例会销售人员自行检查销售工具夹内的资 夹 、工具 料，及时更新 销售工具