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智帮咨询 专注人力资源管理咨询 基于BLM模型的绩效管理 一、初识BLM模型 BLM模型是IBM的“业务领先模型”（Business Leadership Model），它是IBM完整的战略规划方法论，我们可以先从两个角度了理解BLM模型：一是BLM的方法论，二是如何用BLM进行战略规划。 1、BLM的方法论 所谓的方法论实际上是将方法进行归纳、整理之后形成的一套可以重复使用的框架和逻辑，BLM模型就是IBM公司提供给我们的一个标准的经过验证的战略思考模板和思维体系。 2、BLM模型基本理解 图一 BLM模型（见上图一）分为三个层级，顶部是领导力，公司的转型突破和持续发展归根结底在于企业的强大的领导力来驱动，企业的领导力是组织变革的内部推动力。 BLM模型的中间层为战略规划的核心层，划分为战略和执行两个部分，这个层级主要是说明一家企业的战略规划包括两个部分：一个是好的战略设计，另一个是有效的执行，没有好的执行，再好的战略也会落空，但执行不是空谈，执行是需要具体内容来进行支撑的。 BLM认为企业在战略规划环节应该综合考虑包括八个相互影响、相互作用的方面，分别是战略意图、市场洞察、创新焦点、业务设计、关键任务、氛围与文化、人才和正式组织等。 BLM模型的底层是价值观，是我们决策与行动的基本准则，要以企业的价值观为基础展开企业各项业务活动。IBM 价值观表现为： 成就客户，创新为要，诚信负责，作为业务的主要战略家的总经理，要确保IBM价值观反映在公司的战略上，各级领导者要确保IBM价值观是日常执行中的一部分。 二、BLM模型之战略设计 1、战略意图是战略设计的起点 图二 战略意图分析是从企业的愿景出发的，通过对企业使命分析，描绘企业期望的最理想的发展状态，通常战略意图可以是未来3～5年的描述，以终为始设定一组企业的战略目标，而战略目标应该是分年度的具体目标的陈述。战略意思一般为定性描述，有时我们也称之谓“战略重点”，可以是方向性描述，战略目标一定为定量描述，我们推荐使用被业界广泛采用的SMART原则来描述一个具体的战略目标。 当然，公司里各个组织机构的战略意图和最终目标的设定一定要与公司的战略意图相一致，在这一方面，当公司层面的战略意图设定清楚以后，各个部门在进行战略意图设计的时候，必须回答的一个问题是，这个业务设计是不是提升了公司的战略重点。 战略意图解码的三个方面如图三所示： 图三 2、洞察市场是战略设计的焦点 图四 通过市场洞察，企业可以清晰地知道未来的机遇和可能碰到的挑战和风险，理解和解释市场上正在发生什么，以及这些发生的改变对公司来说意味着什么。 市场洞察一般从三个层面进行分析和深度了解： 宏观环境分析（PEST分析） 宏观环境分析包括那些不直接影响企业短期行为，但对其长期决策有影响的一般社会环境变量，这些变量包括： 政策法律：分配权利及提供限制和保护与信息交换 经济：调节原材料、资金、能源与信息交换 社会文化：调节价值观、道德与社会习俗 技术：产生解决问题的发明。 宏观环境中重要因素举例： 政治法律 经济 社会文化 技术 政府体制 市场机制的完善度 生活方式变化 技术的最新发展 政局稳定性 GDP趋势 消费者的偏好 新管理技术的出现 优惠政策 利率 人口增长率 新产品 税法 汇率 人口年龄分布 专利保护 就业法规 通货膨胀率 人口地区分布 政府研发总费用 反垄断法规 可支配收入 职业预期 工业研发总费用 环境保护法 失业率 风俗习惯 技术努力重点 外贸法规 工资或价格控制 宗教信仰 --- --- 能源供给与费用 --- --- 行业环境分析 行业环境分析一般按两个步骤进行，第一步采用波特五力分析模型对竞争环境进行识别和分析，分别出对应对策略；第二步识别行业成功的关键因素，成功关键因素是指企业在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产，它们可以是一种价格优势，一种资本结构和消费组合，也可以是一种纵向一体化的行业结构，是影响行业中企业在市场上盈利性的能力的主要因素。 目标客户分析 公司提供的产品和服务针对的目标客户群体进行精准定位，并对目标客户的价值主张进行分析和了解，识别他们最在乎什么（功能、质量、配套、性能、服务、价格、关系）。 通过当对市场进行洞察分析，反过来公司或者各个业务部门需要对内部的情况进行认真的评估和思索： 目前这个业务设计所依赖的客户角度和经济上的假设是什么？这些假设还成立吗？什么可能使它们改变？ 客户最优先考虑的内容是什么？又在做怎样的改变？ 正在发生的技术转变是什么？对公司的业务的影响是什么？ 是什么将我们和竞争对手的业务、设计区分开来？ 当对以上这些问题做深入的分析判断之后，公司或者各个业务部门才谈得上对市场有了真实的洞察，并且将这些洞察的结果运用于对