演讲口才之解码商议.pdfVIP

[ 解码沟通 ] ———————————————————————————————————— 封面 ———————————————————————————————————— ~ 1 ~ [ 解码沟通 ] ———————————————————————————————————— 岳 阳 文化战略专家、资深管理培训导师、管 理专栏作家。兼任多家商学院、集团的教授、顾问。 近年来，在全国各地作了上千场有关沟通管理和文 化方面的讲座，受到广泛的欢迎和关注。其经典课 程有：沟通的艺术、高效能人士的时间管理、授权 与激励、企业文化。 ———————————————————————————————————— ~ 3 ~ [ 解码沟通 ] ———————————————————————————————————— ———————————————————————————————————— 序 言 沟通就是竞争力。 这些年我在全国各地做了数百场关于‚解码沟 通‛的演讲，受到各界人士尤其是企业界朋友的热 烈欢迎，大家鼓励我要将讲座内容写成书，以便于 学习与交流。本书便是由我演讲的记录加以整理、 润色并系统完善而成。其问，五易其稿，删了又增， 增了又删，反反复复，前后历经三载，我才明白从 讲坛上的讲稿到图书又是一个再创作的过程。可谓 ‚书到用时方恨少，事非经过不知难‛，其间的艰辛 只有自己心知肚明。 ‚享受沟通的乐趣，聆听智者的声音，拥抱榜 样的力量，收获和谐的人生‛这是我写作本书的愿 望与初衷。书中用大量的案例阐明了以下观念： ———————————————————————————————————— ~ 4 ~ [ 解码沟通 ] ———————————————————————————————————— 第一，沟通是一种文化与态度。 第二，沟通是一种同步法则。 第三，尊重与理解对方的参照系统是沟通的根 本与核心。 第四，了解沟通的机理和使用好沟通的媒介。 第五。重视沟通的过程，围绕沟通的目标。 第六，学会移情与同理心是全方位沟通的基础。 在本书的写作过程中，我一次又一次试图将深 邃的理念融于日常的生活，将高高在上的原则渗入 日常的行为，把枯燥晦涩的理论化为亲切可爱的故 事，将高昂的激情隐于平和的心态。始终让自己的 表达更加通俗、更加深入浅出、平易近人，在叙述 时尽可能用明快简洁的短语让阅读时有节奏和美感。 将大道理融于现实生活，用人们熟悉的故事与生活 启迪读者新的视角，点燃读者的智慧与理性。从这 个角度看，我是读者一个相识多年的朋友和邻居， 外面下了雨，我刚好出门看到了，提醒他晒在露天 的衣服得收起来，仅此而已。读者的智慧一定丰富 了本书的内容。 ———————————————————————————————————— ~ 5 ~ [ 解码沟通 ] ———————————————————————————————————— ———————————————————————————————————— 我一直坚信，简单的道理蕴藏巨大的智慧，朴 素的真理背后潜隐着无穷的力量。 写作期间，阅读了原中国驻法兰西共和国特命 全权大使、现任外交学院院长吴建民先生主编的《交 流学十四讲》，我顿觉豁然开朗，吴先生在书中提到 —— ‚在当今世界越来越凝聚如一个村庄时，与村 里人交流