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卡耐基讲话技巧与沟通艺术 主讲：郑承烈 掌握当众讲话技巧的捷径 世上没有天生的演说家。当众说话其实轻而易举，只要遵循下面这些简单而重要的规则就行了。 对你的讲话充满自信 对你的目标抱有足够的热忱 坚定自己必达目标的信念 抓住更多练习机会 有效讲话的四大前提 你要假设听众都欠你钱，正要求你多宽限几天。你是神气的债主，根本不用怕他们。 克服恐惧心理 做好当众讲话的准备 提前进入状态 表现得信心十足 当众讲话的三项原则 将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人心的最迅捷的方法，也是一个人成功讲演的必要条件。如果你对自己的话都不感兴趣，又怎能期望他人感动 说自己经历或熟知的事 对选择的题材充满热忱 做好讲演准备 只要遵循正确的方法，做周全的准备，任何人都能成为出色的演说家。反之，不论你的经验多么老到，若没有适当的准备，仍会在演讲中出丑。 内容具体化 限制题材 平时多做工作 使演讲含有描述和例证 利用具体、熟知的字眼，展现鲜明的景象 让你的讲话更富活力? 活力与热情，是讲演者首要具备的素质。听众的情绪完全受讲演者情绪的摆布。 选择自己热切要讲的话题 重视自己对题目的感觉 表现热情  如何吸引听众的注意力 听众的反应，决定演讲的成败。懂得谦虚与包容，你便已掌握打开听众心扉的钥匙。 根据听众的兴趣组织演讲 给听众以真诚的赞赏 与听众融为一体 让听众参与其中 保持谦虚 简短讲演的“魔术公式” 这里有一个简单的“魔术公式”，保证使你在两三分钟内打动听众，使他们接受你的建议，并采取行动。 举出来自自己生活里的事例 说出你到底想要听众做什么 说出缘由或说出听众可能获得的利益 叙述性讲演的技巧运用 使听众对讲演者要表达的思想透彻明了，是叙述性讲演的真正目的。但许多讲演者，从来没有让人清楚他要说的是什么。 安排讲演的时间发展顺序 依空间顺序安排讲演 列举讲演要点 用众所周知的观念阐述新事物 辅助使用视觉器材 说服性讲演的五大技巧 林肯说：“我展开并赢得一场议论的方式，是先找到一个大家共同的赞同点。”这其实也正是说服性演讲的秘诀之一。 首先要说服自己 获取赞同的反应 以感染性的热情来讲述 向听众表示尊敬和热爱 以友善的方式开始 如何发表即兴演说 演说者与听众之间建立的和谐关系，是一切成功演说的关键。向一群人作即兴演说，其实不过是在自己客厅里对朋友即席谈话的扩大而已。 勤于练习 要有即兴演说的心理准备 一开始便进行举例 分清对象与场合 切莫即兴乱说 保持正确的讲话态度 就一场演说来讲，最重要的有三件事：“是谁在发表这场演说，如何进行这场演说，以及说些什么。”在这三件事中，对演说者而言，他最宝贵的讲演资本，就是他个人的特色。 切勿一味模仿他人 全身心投入其中 使声音有力，且富弹性 使演说自然 丰富的词汇 在这个世界上，人新的事物实在太少了。即使是伟大的演说者，也要借助阅读的灵感及得自书本的资料。想要增加及扩文字储存量的人，必须经常让自已的头脑接受文学的洗礼 思想者 一个人无论禀有着什么奇才异能，倘若不把那种才能传达到别人身上，他就等于一无所有。 ——[英] 莎士比亚 台风与个性彰显魅力 台风与个性是决定演讲成败的重要因素，惟有自然、真诚、热情、充满活力才能最终赢取听众的信任。 演说前要充分休息 重视你的外表和态度 重视听众聚集效应 注意环境的影响 保持良好的体态 当好主持人的诀窍? 介绍辞、颁奖辞与领奖辞，是三种特殊的演说形式。只要遵循本章的各项建议，必能使你说得出得体、适当的话语。 悉心准备自己要说的话 依从“题目、重要性、讲演者”的模式 表现要热情 要表现出真诚 认真准备颁奖辞在 答辞中表达真诚的谢意 如何安排整场讲演 从出场和下台的情形，就可以看出一个演员是不是好演员。演说亦如此，开头和结尾，尤其重要，值得特别构思。 立即引起听众的注意 避免使听众产生消极的反应 深化你的主要论点 注意结尾 善用讲话技巧 洛克菲勒曾说：“商业成功的第一要诀是耐心与自信成功终将来到。”学习演讲或有效与人交谈的成功要诀的原理一模一样。 思想者 机智是会话中的调味品而非食物。 ——[英] 哈兹立特 增进记忆力的三项秘诀 著名的心理学家