金盛华--商议跟融合.pptVIP

一、沟通的意义 （一）世界因沟通而改变 问题 当你面临自己难以解决的困难时，你会怎么办？ 你会面临两个新的问题： 让谁帮助你来解决问题－关系 要点：关系即资源 用什么方式让他人介入你的问题－沟通 要点：一切资源的价值必经沟通激活 观点： 生命是孤独的，因为沟通而融入世界 沟通带来生命的阳光 孤独症患者虽身居闹市，但因为没有沟通，内心一片凄然 观点： 世界是分离的，因为沟通而成为整体 世界是冰冷的，因为沟通而充满温馨 观点：生命的精彩来自与同每一个人沟通（别人占据你的生命) (人生是一部电影) （三）沟通与人生 1、沟通是自我的边界 哲学家说：语言是生命的边界 （北京、广东生活的差别；美国、法国生活的不同经历） 要点 沟通范围决定人的力量。 （生意发展与心态健康） 要点：交往的范围决定自我的结构 （毛主席知识结构；圈外交往－教授模式） 个人和事业发展需要两个条件： 资源和突破（你的命运掌握在别人手里） （文化跨越；读万卷书，行万里路） 要点：强大从沟通和融合开始 成吉思汗成为霸主的道路 沟通、联合、融合 二、管理沟通障碍 要点： 沟通成功的关键是个人自身的准备状态 （二）沟通困难的组织原因：流程与文化 要点：沟通流程的设计 您的部门内外的沟通曾经设计过吗？各部门角色概念清晰吗？（岗位责任清晰设计过吗？您现在位置的主要责任是什么？怎么履行？） 您的沟通流程实验过吗？调整过吗？ （流水线合格率） 要点：权威主义文化障碍的跨越 基于文化的角色固着（中国文化的沟通惯性；法国例） 沟通困难普遍存在与上下级之间 （沟通品质考试：上级了解多少下属的真情） （三）沟通的两种个人障碍 情境性自我防御（信任）障碍 （沟通和人情中的防卫-信赖悖论；中西对待批评准备） 特质性性格盔甲 （性格痕迹－选人） 三、用什么方式的沟通会赢得别人 讨论问题： 除了生命，你失去什么就会一无所有？ （二）用理性理解冲突 要点：事件即生活。 人情纷扰，是人生的一部分，是人生意义的一部分，人生因此而丰富多彩，人因此而获得幸福的能力，体验幸福并创造幸福。 要点：痛苦即深刻。 从来不经历深刻痛苦的人，就缺乏体验真正幸福的能力。（金牌的价值） （三）冲突的自我控制 要点：有多大胸怀，办多大事业！ 个人目标的实现，永不能离开别人的支持 沟通冲突必须问题定向，防止转向人身攻击； （就事论事，你可能输掉观点；攻击人身，你输掉整个伙伴） 政治理性：小不忍，则乱大谋！ 领袖是从不迷失自己目标的人。 * 最被人们拒绝的20个个人品质特征 古怪、不友好、敌意、饶舌、自私 狭隘、粗鲁、自负、贪婪、不真诚 不善良、不可信、恶毒、令人讨厌 不真实、不诚实、冷酷、邪恶 装假、说谎 （反向顺序） 四、发于沟通止于融合 （一）认识关联的价值 相逢即是有缘 缘是什么 缘：先定的连带 新解：偶然的、不会再现和重复、占据生命的连带 缘分的结构 血缘是缘 遗传因子的连带和继承 相识是缘 佛说：同船过渡七年修 相处是缘 共处的时光，即是共同的生命 相知是缘 两个人是两个独立的世界 世界交汇，才有心灵的互动 相亲是缘 亲情感受使生命的双方相互需要，相互依赖。生活因此而温馨 相爱是缘 人与很多人关联，却只跟特点的人相爱。爱，让人有了解自己本性的途径 有爱的背景，人生才清晰，才丰富 惜缘是沉淀人生的途径 惜缘体现人珍惜时光，珍惜生命的品质 惜缘使人积累社会储存 缘与人情支撑 反思并写出： 哪些人对你重要？ 哪些人是你的情感支持？ 对你重要的人，你作了什么？ 如论你情愿与否，发生在你生活中的，就不可选择地属于你。 你有两个选择 你可以选择接受，也可以选择拒绝 你可以选择烦恼，也可以选择快乐 你可以选择喜欢，也可以选择厌恶 你