李威老师管理学讲义-人性工作领导激励.pdfVIP

李威管理學 第九章 領導 領導的議題 ： 第一部份 人性假定與工作設計 第二部分 領導理論 第三部分 激勵理論 第四部分 溝通與衝突管理 第一部份 人性假定與工作設計 一 、人性假定 （一）前言：在探討「領導」管理功能前，必須先對「人性」有適當的瞭解 ， 其原因相當簡單 。因為所有管理工作的對象都是 「人」。因此 ，如欲 做好管理工作 ，「有效地協調與整合他人之業務 ，有效地完成工作以 達成組織目標」，就必須學習人性 ，進而方有辦法與其互動 （包括管 理者應採取何種領導風格？採取何種激勵誘因？以及與其溝通的方 式等等 ，此三部分詳述於本章後三部分）。「人性假定」即指組織成員 的人性假設。 （二）各種人性假設理論 （管理哲學） 1. 理性經濟人(Rational-Economic man) (1) 提出者 ：Brown (2) 提出年代 ：1954 (3) 主張 ：代表學派為 「科學管理學派」等傳統理論時期學派 ，其 主要觀點係假設員工之人性為「經濟人」，其特性為自利、理性、 功利 、精於計算等 。因此 ，其管理意涵為管理者應鼓倡專業分 工、工作例行化、簡單化、嚴密監督、獎工制(bonus system)等 。 透過效率的提升 ，員工的經濟報酬可獲得最大滿足 ，符合理性 的假設。 2. X 理論與Y 理論 (1) 提出者 ：Douglas McGreor (2) 提出年代 ：1960企業人性面(The human side of enterprise) (3) 主張 ： 人性假定 X 理論 （科學管理學派） Y 理論 （組織行為學派） 特性 不喜歡工作迴避工作 人花費心智與體力於工作 願意接受監督 -自然 不喜歡接受責任 承諾自我控制、自我督促 必須用強迫、控制、懲罰 不需他人監督 等方式  「目標承諾程度與」「完成 1 李威管理學 目標後所能獲得報酬」成 正比  自主 願意接受責任和挑戰 追求自我實現與成就感 管理涵義 分工 、監督 、獎工制 作豐富 、工作環境 、內在激勵 3. 四種人理論 (1) 提出者 ：Edgar Schein (2) 提出年代 ：1965組織心理學(Organizational Psychology) (3) 主張 ：該理論認為人性可分為四種 ，分別為 ： A. 經濟人 B. 社會人(social man) ：社會需求 C. 自我實現人(self-actualizin