赢在商议.docVIP

赢在沟通 序 更新时间2010-7-29 9:37:20 字数：1006 　这是一个讲究人际沟通的时代，这是一个以口才赢天下的时代。美国著名成功学大师戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，而85%则是靠人际关系和他的处事能力。”由此可见有效沟通的重要性，掌握说话的艺术已经成为现代人成功的必备条件。 　　沟通是最基本的生存技巧，也是人们实现理想与抱负的重要工具。一个人事业成功与否乃至生活幸福与否，在很大程度上取决于其沟通能力。其实，我们时刻处在与他人的沟通之中：工作时，我们与同事沟通，与客户沟通；在家时，我们与父母亲人沟通；生活中，我们与朋友沟通…… 　　众所周知，职场上的竞争不只体现在学历和能力上，沟通能力的高低已成为职场成败的关键。良好的沟通能力是人们脱颖而出、步步高升的一大法宝。沟通不善，会出现交流障碍，造成误会和曲解，丧失许多机遇；有效沟通是双方语言和情感交流的桥梁，帮助你双赢解决问题和冲突，轻松实现目标。因为擅长沟通而左右逢源、平步青云，因为不擅沟通而四面楚歌、举步维艰的例子不胜枚举。 　　时至今日，人与人之间的沟通日益频繁，我们不仅与熟悉的人沟通，当一张张陌生的面孔出现时，我们更要同他们交往。一个人的生活和生命的质量，取决于他的沟通能力与影响力。本书是美国最具影响力培训大师、说服心理学家凯文·霍根的代表作，备受成功人士赞誉。凯文·霍根现为圣托马斯大学管理学教授，专门讲授“说服心理学”课程。他在市场营销、客户服务培训与发展等领域有着20多年的经验，向企业高级领导团队和一线销售人员提供过各种培训，他把自己独一无二的说服技巧教给了不计其数的任职于美国500强公司的人们。他在各种报纸杂志上发表过大量的文章，经常在《纽约邮报》上解读美国前总统克林顿及其夫人希拉里·克林顿等其他公众人物的行为。 　　本书是凯文·霍根经过多年的实践形成的一套体系完备、思路清晰、实用性强的有效沟通指南。这是一本教人行动的书，书中所说的不是空洞的理论，而是有着令人难以相信的神奇功效。凯文·霍根在书中探讨了有效沟通对工作、事业和生活的重要意义及积极作用，从理论和实践上提供了关于有效沟通的方法和技巧，既包括语言交流也包括非语言交流，从而帮助读者迅速提高沟通能力，改善人际关系，顺利解决问题和冲突。无论你的目标是改善自己与伴侣、同事、客户或竞争对手的关系，还是在职场上得到晋升，你只要遵循霍根讲授的沟通技巧和策略，就能成功改变自己的人生和命运。 第一章 卓越沟通带你到达人生顶峰 更新时间2010-7-29 9:39:47 字数：4505 　与人沟通远不止你说了什么，还意味着你怎样说。沟通包括倾听、交谈以及彼此表露内心的感受和想法的活动。随着人们成为更好的沟通者，他们会在从恋爱到商业事务，以及到营销的各个方面都变得得心应手。 　　那么，什么是“顶峰”呢？处于顶峰意味着对自己的生活负责；处于顶峰意味着成为想要成为的人，与想要在一起的人在一起；处于顶峰意味着获得能力所及的最大成功。当你行进在通往顶峰的路上时，你会逐渐明白为何要成为一位伟大的倾听者，你也会明白怎样与自己真正希望结交的人建立友谊和关系。通过构造充满热情的、长期的办公室之外的人际关系，你必然会获得公司的提拔和事业上的晋升。对于每一个懂得和善于运用沟通秘诀的人，都有可能到达生命历程中的顶峰。 　　处于顶峰还包括强大的人际交往技能，这意味着要了解自我，并且参与到有效的自我沟通中去。处于顶峰还意味着你正在运用那些被上天授予的天赋和才能。 　　处于顶峰的人会更加快乐，收入会更加丰厚。因此，他们通常过着简单而富足的生活。这是因为，真正的成功人士懂得怎样将他们的能量导向健康、财富和幸福。这是一本关于沟通的书，而沟通正是使你到达顶峰的媒介。 　　同你想要与其共度时光的人进行沟通，是通往顶峰的一部分。如果你还没有找到想要与其共度时光的人，那么本书会向你展示怎样牵动正确的线索，从而找到这些重要的人物。如果你已经找到了这些人，那么本书将会向你展示怎样与他们进行真正的沟通，从而与其建立难以置信的亲密关系。比谈话含蓄的就是倾听。我们将在本书的后面部分就倾听进行一系列讨论。 　　在最近的10年里，作为催眠师，我与慢性病患者一起度过了几千个小时，我更深入地了解了人类思维的内部工作。我知道，一个人内心真正的想法绝不会与世界上另一个人的想法完全相同。催眠师的经历使我有机会和形形色色的人打交道，上至世界上最富有的几位执行长官，下到马路上的平凡妇女。在帮助患者获得健康的同时，我成了私下参与他们内心思想、恐惧、目标以及动力的人。他们或与别人有过不堪回首的关系，或有过美好且长期的回忆。在书中，你或许找不到这些人的故事。但是，从我成为他们的知己的经历中，你会发现很多的与众不同之处，它们将迎面而来令你感到目不暇接。你会领悟