如何连系：更深层次的商议.pptVIP

如何连系：更深层次的沟通 “沟通”令我们想到什么? “沟通不仅仅是说话，画布上的画，数学符号或者方程式以及科学家的模型；它是人类试图摆脱孤独，分享经验，灌输概念的相互关系。” 如何连系：更深层次的沟通 （2004年《纽约时报》）对于合并计划，CEO对分析家做了这样的沟通： “忘掉商业逻辑和价格，这条路上会有很多选项，我能回答你关于能力问题，我们确实非常有能力，但是我们的正做着其他我们该做的事情，特别是合并系统的转换。明年我们将有能力做其他事情，这是合理的。但不意味着我们将这么做。” 如何连系：更深层次的沟通 关于合并之后可以节省8千万美金的承诺，CEO回答“我会试着回答你的问题，但是你不能太相信我所要说的。我知道我曾在一个会议中说过，如果我们从现在开始观察一年，将会明朗，或者应该会明确，你知道，那是什么，我们能做什么，能获得什么，有多快，我仍然认为那是正确的。上帝知道，我希望那是正确的。” 为什么这个主题很重要 我们必须把沟通上升为连结。 连接提高你需要他人按时按质完成工作的可能性 连接能够减少发生误会时的尴尬。 连接能够建立忠诚。人们不是辞掉工作；而是辞掉老板。 会议开场白 请按照你收到的指示做 120-180 60-90 (P1)和不很熟悉的人介绍他们不了解你的事情或经历 学习目标 意识到成为一个真正有效的沟通者的收益。 学习如何做到积极的沟通连结 。 能够应用连结的沟通者的五个特征 。 知道如何应用识别法则 。 创造一个帮助员工去积极连结的工作环境。 工作场所的连接 请看第7－8页的练习2（13’25”)。 回顾第7页的剧情示范。 第8页，写一个没有连接的工作场所剧情。 用5个技巧做连接。 获得连接 请看第6页的练习1。 评估你的沟通技巧。 选择1－2个特征并讨论如何把沟通上升到连结。 连接规则 请看第9－10页的练习3。 制定一系列的公司连接规则。 讨论答案。 将最终的规则填到第10页的框架里。 讨论实施想法。 成功案例 之前的主题课程包括： -如何对待刁钻的客户 -领导改进工作现状 告诉大家你是如何成功应用了之前主题课程中所学到的想法。 如何连系：更深层次的沟通 主讲 尼多.库柏 会议基本规则： 开心、享受会议 准时开始和准时结束 手机关闭 全情参与 尊重演讲者 禁止交头接耳 请举手发言 如何连系：更深层次的沟通 主讲： 尼多.库柏 主讲 尼多.库柏 –威廉?马斯泰勒， 市场及沟通执行官 –执行官与分析家的电话记录 主讲 尼多.库柏 –“首席执行官的15亿美元”，一个分析家的电话记录 主讲 尼多.库柏 5·12地震发生当天，万科集团总部捐款数目为人民币200万，这遭到了部分网友的质疑。王石在博客中表示，万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示，“每次募捐，普通员工的捐款以10元为限”，不要让慈善成为负担，影响个人的生活质量。相信写博客时的王石绝对不会想到，就是这么短短一段话，让万科和他的个人品牌陷入空前的危机当中。 万科“10元门”事件 5 “王石过去是万科的金招牌，现在成了万科的负资产”。今日上午在万科关于1亿元捐资参与四川震区重建的股东会上，万科小股东直接对王石的捐款言行在震后引发外界强烈反弹提出质疑。 万科“10元门”事件 5 在本次揭晓的2008年《中国500最具价值品牌》排行榜中，万科的品牌价值为181.23亿元，比去年缩水了12.31亿。 世界经理人集团首席执行官丁海森说，“万科是具有很高声誉的地产企业，而其创始人王石先生也是令人敬仰的企业领袖，但是最近王石的‘十元门’事件，激起了中国的民愤，也严重影响了万科的品牌和王石本人的声誉”。世界品牌实验室提供的数据表明：5月15日王石发表有关“每次募捐，普通员工的捐款以10元为限”言论的当天，万科的每股股价为22.57元，然后就连续下跌6个交易日，一直下滑到5月23日的19.6元，6个交易日内公司市值蒸发了204亿元。 万科“10元门”事件 5 5.12地震当天，万科集团总部捐款数目为人民币200万???? ???? ???? ???? ↓ 网友：部分网友炮轰，网友在博客上称，才捐200万，这和万科形 象不相称。???? ?? ↓ 王石：博客表示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限，慈善 不应成为负担。???? ???? ???? ???? ↓ 网友：愤怒谴责，称地产企业应该承担社会责任。???? ???? ???? ???? ↓ 万科“10元门”事件 5 ↓ 万科员工：自从公司董事长王石在博客中发表言论“10元论”后，他觉得“难以接受”。 员工没有低于百元捐款。???? ???? ???? ???? ↓ 万科：5月20日，中国市值最大的房地产公司万科宣布以1亿元资金参与灾后重建。在经历和承受了近10天的社会谴责风暴之后