流程再造ppt课件_2.pptVIP

乙方有义务提供相应的执业资格证、执业印章等配合甲方工程招投标、承担的工程项目报建及建设施工过程中各类手续办理。 1、总是称呼老师职位或尊姓； 2、按时或稍提前到课堂； 3、提问时举手； 4、缺席时必须补上所缺的课业，向老师或同学请教； 5、所有作业必须是你自己完成的； 6、考试不许作弊； 7、如果你听课有困难，可以约见老师寻求帮助； 8、任何缺勤或迟到，需要出示家长的请假条； 9、唯一可以允许的缺勤理由是生病、家人亡故或宗教节日，其他原因不上课都是违规的； 10、当老师提问且没有提定某一学生回答时，知道答案的都应该举手； ------美国小学生守则（节选） 1、关闭手机或调为震动状态； 2、做好笔记； 3、根据讲师要求进行预习； 4、按时完成练习；  流程再造（BPR） 课程目标 什么是ERP 1 ERP的作用 2 ERP的发展历程 3 ERP的实施过程 4 5 ERP 的结构 ERP与BPR的关系 6 通过本课程的学习你应该掌握： 什么是ERP，其作用是什么。 了解ERP的发展历程 ERP与BPR的关系 BPR实施的关键 ★ 信息产品（Product） ★ 业务流程（Process） ★ 人力资源（People） ★ 行为规范（Practice） ★ 合作伙伴（Partner） 稳定可靠 合理严谨 稳定专业 认真负责 经验丰富 ★ 领导（ Protagonist ） ★ 思想（ Pensee） 理解支持 改革创新 流程再造（Business Process Reengineering ） 概念的提出 BPR（Business Process Reengineering）即业务流程重组是90年代由美国MIT教授哈默（Michael Hammer）和CSC管理顾问公司董事长钱皮（James Champy） 1993年《公司重组——企业革命宣言》一书中 提出的。 BPR的定义及适用原则 他们给BPR下的定义是：“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。” 适用原则（3C） 顾客 竞争 变化 BPR的主要工具 头脑风暴法 德尔菲法 价值链分析法 ABC成本法 标杆瞄准法 流程建模和仿真 QFD分析法 定性和定量风险分析法等 应用增值-非增值矩阵、绩效-重要性矩阵、成本-重要性矩阵，TM矩阵，5W1H，5S，WBS和阅读SOW对部分关键流程和关键点进行选择，提出合理的改进方案，使企业提高效率，提升效益。 BPR实施的过程 … … … … 1 2 3 4 远景设计 企业高层主管应当从企业战略的高度来考虑BPR。在信息化项目启动的第一阶段，高层主管就应当考虑到BPR的必要性。过去的流程是否需要做根本的改变？企业信息化要达到什么目标？ 项目启动 在此阶段企业高层主管要确定哪些流程需要再造，设定清晰的流程再造目标、成立BPR项目领导小组并制定详细的项目规划。 流程诊断 对现有流程和子流程进行建模和分析，诊断现有流程，发现流程中的瓶颈，为业务流程再造定义基准。 设计新流程 此阶段的主要任务包括：定义新流程的概念模型、设计新流程原型和细节、设计与新流程相配套的人力资源结构、分析和设计新的信息系统。有许多业务流程分析工具如ARIS、IDEF、BPWIN等都可以在此阶段使用。 实施新流程 新的流程是否可靠、方便、完善，还有待于这一阶段的检验。在BPR实践中得到的经验是：在此阶段，工作方式的变革容易产生一些困惑，需要通过管理层、项目组和员工之间的广泛沟通来消除矛盾。 流程评估 业务流程再造结束后，就可以根据项目开始时设定的目标对当前流程进行评估，看新的流程是否达到了预期目标。 持续改善 一次BPR项目的实施并不代表公司改革的任务完成，整个企业的绩效需要持续改善才能实现。这种持续的改善实际上就是不断对流程的分析和改变。 5 6 7 BPR Vs ERP＝规划 Vs 实施 BPR是一种总体规划，是未来企业蓝图的规划，提出的是总的指导性方针和流程设计。 ERP的应用，不仅仅是引入一套现代化的管理软件，使企业的日常经营管理活动自动化，更重要的是它对企业传统的管理模式将进行根本性的变革，使其更加合理化、科学化。 流程竞争的主要纬度 成本 1，低成本运营 质量 2，顶级质量 3，一致性质量 时间 4，交付速度 5，准时交付 6，开发 速度 柔性 7，客户化 8，多样性 9，批量柔性 风险控制 10，风险的可控程度