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(海量营销管理培训资料下载) 流程再造的基本原则（五） 把并行活动联系起来，而不只是集成其结果 只是集成最终必将导致重复工作、高额成本以及拖 延整个流程的结果。因此，在流程再造中不断坚强联系 和协调。 流程再造的原则 029 流程再造的基本原则（六） 在把决策点放在执行工作的现场， 并把控制融入整个流程中 通过有良好工作经验及丰富知识的人员和决策技术， 可以把决策点放在工作现场。控制也要作为流程的一部分。 它所产生的垂直方向的压缩，形成了更加扁平的、具有快 速响应能力的组织结构。 流程再造的原则 030 流程再造的基本原则（七） 获取源头信息 应该在第一时间在企业的在线信息系统上收集和处理 信息。这样就避免了错误信息的进入和昂贵的重新获取信 息的成本。 流程再造的原则 031 流程再造的指导思想 让流程再造成为一种文化 明确目标，不断反馈 在临床业务的变化上，高层参与 流程再造的原则 032 1. 关于企业信息化的几点思考 2. 流程再造与企业信息化的关系 3. 流程再造的原则 4. 流程再造的方法 5. BPR的实施 —— 成功的关键 内容简介 033 流程再造的方法 流程再造的内容 企业现行业务流程的调查和描述 现行业务流程再造分析 优化业务流程的设计 BPR的实施 BPR的动态管理 流程再造的方法 034 流程再造的方法 035 制造企业几种典型流程再造方法 并行工程 敏捷制造（agile manufacturing) 虚拟制造（virtual manufacturing) 流程再造的方法 036 标准化支撑 流程优化和标准化 分段制造 涂 装 预 舾 装 破坏涂装 再 涂 装 国 内 分段制造 预 舾 装 涂 装 国 外 指导和约束生产经营活动 企业标准化体系 目的 要求 重视标准的严格实施 不断升级 流程再造的方法 037 产品设计分系统设计 流程再造的方法 038 船舶并行建造流程 流程再造的方法 039 流程再造的方法介绍 1、管理咨询法 2、5W1H分析法 3、VA/NVA分析 4、因果图和相关图 5、“四巧”（ECRS)技术 流程再造的方法 040 1. 关于企业信息化的几点思考 2. 流程再造与企业信息化的关系 3. 流程再造的原则 4. 流程再造的方法 5. BPR的实施 —— 成功的关键 内容简介 041 BPR的实施—成功的关键 汇集 全部 修理 资料 送到 收款处 配件 库存 管理 部门路试 顾客 付款 取车 将待修汽车 放在检修台上 填写修理 申请单 技工 修理汽车 领取 配件 是否 合格 等待 检修 是否 合格 技工 路试 汽车 毛病诊断 否 否 BPR的实施—成功的关键 汽车修理流程图 043 “前台” “后台” 查看汽车 里程表 必要时 检查汽车 确认 汽车牌号 询问顾客 姓名、住址 欢迎 顾客 向顾客询问 汽车毛病及 修理要求件 有关数据 输入计算机 其他 建议 在汽车上贴 上修理编号 是否对所有问题、 症状已检查完毕 结束交谈， 与顾客再见 提供交 通工具 顾客对修理方 案是否满意？ 其他 建议 顾客是否有其 他交通工具？ 将有关文档 送到检修台 是 是 是 顾客联系 否 否 否 填写汽车修理单流程图——“前台”、“后台”流程的区分 BPR的实施—成功的关键 044 顾客叙述汽 车毛病并提 修理要求件 确定修理类 别并列入待 修理任务中 顾客回答有关 修理问题，必要 时由顾客决策 与顾客交流 修理情况并 想如何修理 如顾客有 问题，向 顾客解释 记录顾客叙 述和要求 汽车问 题诊断 提供 配件 路试 结果 修理费 帐单 得到诊 断报告 要求领 配件 如还有其他 问题，提出 必要时再做 一些修理 路试 结果 交付修理单 和支票 顾客层 管理层 技工层 汽车修理的信息流程图 045 BPR的实施—成功的关键 流程再造与企业信息化 乙方有义务提供相应的执业资格证、执业印章等配合甲方工程招投标、承担的工程项目报建及建设施工过程中各类手续办理。 流程再造与企业信息化 企业信息化系列讲座之一 主讲人：哈工程大学经管院 金振声 1. 关于企业信息化的几点思考 2. 流程再造与企业信息化的关系 3. 流程再造的原则 4. 流程再造的内容和方法 5. BPR的实施 —— 成功的关键 内容简介 001 1. 关于企业信息化的几点思考 2. 流程再造与企业信息化的关系 3.