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华商集团人力资源管理——HS-HR-Z05-03 更新日期PAGE PAGE 3 杰出华商国际集团 能力素质考核办法 （讨论稿） 二〇〇八年十二月 制订 咨询培训中心 版本 1.0 一、关于建立杰出华商国际集团能力素质要素库的说明 我们结合企业需要建立了集团能力素质模型与能力素质要素数据库。能力素质模型可以应用在人力资源管理的几乎所有的工作中，实现企业人力资源的集成化管理。在员工招聘时，可以根据待聘岗位的能力素质要求来选择合适的候选人，通过适当的手段，如面谈、试题考核、案例分析等来确定候选人是否具备企业期望的职业素养、能力和知识；在培训和发展方面，可以按照能力素质要求设置针对性的培训课程；能力素质模型可以为员工指明发展、成长的方向，促进员工对职业生涯和组织的业务发展负责；在员工考核方面，可以根据员工在各方面的行为表现是否达到预定的目标对员工作出较客观的评估，并以此为基础确定其岗位的晋升、薪酬调整的幅度或其它激励措施的实施。 能力素质库是结合企业需要而建立，并对能力素质要素在不同层级员工的分布进行了初步筛选。集团可根据需要，由人力资源中心与各部门一道增减能力素质要素并对分布进行调整，以建立适合部门、专业的能力素质模型。 二、杰出华商国际集团能力素质要素库 能力素质要素库及其在各层级员工中的分布表： 分类 序列 能力素质要素 员工层级 高层管理者 中层管理者 基层管理者 基层员工 规 划 决 策 类 1 领导决策能力 2 战略性思考 3 预见应对能力 4 分析判断能力 5 资源整合能力 6 制度、流程构建 发 展 理 念 类 7 创新能力 8 学习能力 9 市场开拓能力 10 客户导向管理 11 品牌化意识 团 队 管 理 类 12 激励他人能力 13 人才培养能力 14 合理授权 15 督导能力 16 团队合作 17 沟通与影响力 √ 业 务 管 理 18 公关能力 19 计划能力 20 细节监控 21 业务支持 综 合 素 质 类 22 积极主动性 23 谈判能力 24 成就导向 25 内省 26 理解尊重 27 适应改变能力 28 爱岗敬业 29 诚信正直 30 执行能力 31 口头表达能力 32 书面表达能力 33 自律 备注：该《能力素质库》仅以类别进行考核引导建议，并不套设具体岗位；如涉及到营销，市场，采购等关键岗位，可根据部门要求，相应设置不同的考核幅度与深度。 三、能力素质考核方法 杰出华商国际集团员工能力素质评估由直接上级或评估小组进行评估。评估小组可由人力资源中心、直接或者间接上级、专家组成。 评估方式是对照考核能力素质的行为表现，按照员工行为方式的表现频率进行评估（具体见附表）。 评估的能力素质要结合岗位族和层级的特点，从能力素质库中选取，但保证同岗位和层级的岗位评估的能力素质相同。 “行为表现”指的是综合能力素质在员工日常工作中具体的行为反映，体现的是岗位职责或工作内容对于员工的行为要求。 “综合分数”是由直接上级/评估小组的评估分值算术平均后所得，“自评”作为参考不计入综合分数。  附表：能力素质评估表 能力素质 部门/上级要求 自评 直接上级/评估小组 备注 能力素质1 能力素质2 能力素质3 能力素质4 能力素质5 能力素质6 能力素质7 能力素质8 能力素质9 能力素质10 综合得分 被评估人签字： 主管领导签字： 表现频率 对应分值 总是表现 5 经常表现 4 有时表现 3 很少表现 2 从不表现 1 能力素质评估是按照员工行为方式的表现频率进行评估，评估标准为： 附录：杰出华商国际集团能力素质库要素解释 【能力素质解析——规划决策类】 No.1 【能力素质要素名称】 领导决策能力 定义：根据公司发展战略，在不确定的情况下做决定; 做决定时能估计到短长期的后果 行为表现： 影响他人并有限商讨：说出自己的想法意见;说服他人;从他人那里获得支持和承诺； 影响他人的决定和行为：有效的商讨；综合他人的争论或引入自己的观点获得他们的参与； 做带头人：主动完成工作, 预见问题, 建议解决方式, 先行一步处理难题；对个人行为、重大事件或决定负责；自信地面对别人提出的异议或挑战。 No.2 【能力素质要素名称】 战略性思考 定义：也可以称为系统思考或大局观，就是用整体的、全局的思维方式思考问题的能力。 行为表现： 结合行业发展和公司战略，制定未来发展规划。 结合行业发展和公司战略，制定本业务未来发展规划； 具有战略眼光，对未来业务发展提出建设性的意见。 No.3 【能力素质要素名称】 预见应对能力 定义：一种采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适