基于组织特异性免疫视角的质量绩效提升路径研究-南开管理评论.DOC

修改说明 尊敬的《南开管理评论》杂志编辑部： 根据贵刊提供的稿件修改意见，现在对稿件编号为（120503776）的论文《基于组织特异性免疫视角的质量绩效提升路径研究—投影寻踪法和强迫进入法的实证分析》做如下修改： 一、专家修改意见1：作者详细介绍了“投影寻踪法”，有利于后续研究者的理解与应用。但此处文献的引用似乎没有尊重“投影寻踪法”的创立者。[35]近些年，投影寻踪法被广泛运用于多个领域，[36]投影寻踪法是一种处理非正态和非线性高维数据的探索性数据分析方法。基本原理是：将高维数据投影到低维的空间中，用低维空间中投影散点的分布结构来揭示高维数据的结构特征，达到分析高维数据的目的。[3] 增加的投影寻踪法创立者的相关文献及与投影寻踪法相关的文献，详见修改稿中参考文献[35-42]。 另外，对全文进行了仔细通读，对文字、语句和主体内容进行进一步地精炼、压缩和完善，最终生成了修改稿件，修改稿件如下所示。并且，遵循编辑部的指导意见，规范了稿件的格式及参考文献的格式。 祝好！ 此致！ 敬礼！ 2012年10月6日 基于组织特异性免疫视角的质量绩效提升路径研究 投影寻踪法和强迫进入法的实证分析 摘要：关键词：引言 生物有机体几乎暴露在无数病毒和细菌组成的环境中，企业面临类似于生物有机体的充满复杂性和不确定性的生存环境企业产品的质量不可避免地受到的威胁。产品供应链具有跨部门、跨地区等特点，其最重要的产品属性-质量也随着供应链的延伸而流转，供应链传导机制影响上下游企业的，各节点企业产品质量也不可避免地受到威胁。免疫学认为，众多致命传染病是由于机体未能有效识别抗原造成的，免疫应答的失效机体死亡，而完善和缜密的机体免疫系统是决定机体成长的关键因素组织免疫行为是企业应对干扰冲击的关键因素。目前，以组织特异性免疫视角为切入点，从管理者认知和行为层面研究质量绩效提升路径仍然处于“暗箱”状态，更缺乏使用投影寻踪法和强迫进入法实证研究质量绩效提升路径的相关文献。，组织免疫视角，挖掘提升质量绩效的直接和间接路径，寻求，以期为提升质量绩效和指导企业质量管理实践提供理论和实践指导。 文献及理论假设 组织免疫指企业识别异己，排除威胁因素并产生记忆，维护企业健康的能力。组织质量免疫即为组织免疫在质量层面上的体现和表征，企业识别影响质量的异己，排除威胁质量的因素并产生与质量相关的记忆，提升质量绩效和维护企业健康的能力。吕萍对大量企业与免疫相关的行为进行深入访谈，将企业组织免疫行为分为特异性免疫行为和非特异性免疫行为。前者是指企业在预先设置的非特异性免疫（具体指组织结构、组织文化和制度规则）的作用下，通过组织监视、组织防御和组织记忆三道防线对内外部突发性事件和威胁因素所采取的非先天性、特定的免疫应答行为。，组织质量特异性免疫行为也分为组织质量特异性免疫和非特异性免疫，鉴于组织质量特异性免疫的内核作用，成为研究的侧重点。组织防御指在组织监视的前提条件下，组织抵抗和消灭内外部突发性事件和威胁因素的一系列行为。组织质量监视、防御即为组织监视、防御在质量层面上的体现和表征。Walsh认为组织记忆指为达到知识保护和共享、传递有效信息、降低交易成本和辅助企业决策的目的，完成增强式学习过程，通过存储过去决策信息的容器和空间形成的企业存储知识的方法。组织质量记忆即为组织记忆在质量层面上的体现和表征，存储、分享整合质量经验，。姜鹏将质量绩效界定为组织的质量表现质量绩效为组织质量特异性免疫的直接作用效果和表征组织质量监视源于组织对内外部不确定性因素的认知，在认知的基础上，组织对与质量有关的外部环境监视（简称组织质量外部监视）及质量有关的内部行为、活动进行监视（简称组织质量内部监视），增强监视的范围和频率，提炼有价值的监视信息，提升对信息的洞察力达到战略匹配环境的宗旨，将质量监视结果蕴藏的风险进行识别，将识别结果在组织内部进行传递，便于提前发现质量问题采取预防和修正措施，为进行组织质量防御奠定良好的基础，提升质量绩效。 借鉴吕萍组织防御实现过程的维度划分，同样从变异、选择和协调三个角度分析组织质量防御对质量绩效的作用。组织质量防御是提升组织免疫行为的核心关键。Crow认为有机体将新环境的刺激变化与原有的生存经验过程中，个体在基因库中发生基因指示的变异，有机体基因数量的增加和变异会通过提升有机体的存活率，进而增强物种的多样性。企业通过以往的质量防御经验和现有的质量知识，进行变异行为，规划和配置资源，根据组织质量监视的结果产生不同的可供选择的多样化质量防御方案对策，形成质量防御方案集和行为域。将多样化的质量方案集和行为域付诸于实践，加强质量管