沟通中言语要得体摘要.pptVIP

沟通离不开语言。到位的话、动人的话能很快达到沟通的目的。在沟通中语言的使用是一门艺术，你面对的是一个不甚了解的人，好的语言就同好的色彩一样，容易印入别人的脑海，让别人感受你的气质和为人，有效发挥沟通的作用。 ３．坦诚的态度 　　沟通最忌遮遮掩掩。不诚实说话会让对方觉得你不可信并且不尊重他。其实有缺点、错误是人之常情，说出来反而让别人觉得你值得交往。 　　人类一方面严密的隐藏自己不愿为人所知的秘密，另一方面，又渴望将自己的秘密告诉别人。秘密是内心相当沉重的负担，长久不安是很痛苦的事情。倾吐肚子里的不幸、不满，寻求相知的人了解，是人类本能上的揭露自我，是巧妙的引导对方唤醒本能的行动，也是是对方向你告白本身的弱点和秘密的踏脚石。 ４．相容以待，避免争执 欢迎不同的意见，先听为上 不要轻易相信自己直觉的印象 控制自己脾气的爆发 寻找你同意的地方 仔细考虑反对者的意见，切勿指出对方错了 为反对者关心你的事情而真诚的感谢他们　　 　　 　　　争论中永远没有赢家，你赢了，对方不愿意跟你交往下去。你输了你就对对方有所顾忌，这是一个两败俱伤的结局。所以永远不要卷入争论，以宽容之心待人。 ５．沟通要因人而异 见什么人说什么话 根据性别、年龄、地域、职业、性格、文化程度、兴趣爱好等的差异来选择谈话内容。 要谨言慎行 在朋友失意的时候，不要谈自己的得意事 不要扬人隐私 不要只关注一个人 不要把中间话题岔开或转开 不要滔滔不绝地谈对方生疏、不懂的话题 出现争辩时，不要把对方逼到山穷水尽的地步 抓住对方的性格特征 要掌握语言环境 谢谢! 沟通中言语要得体 1 聊天是一种良好的沟通方式 舒缓情绪，释放压力 了解咨询，收获信息 传道授业，影响他人 消除误会，增强互信 聊天是一种积极交流和沟通思想的好办法。当然，由于聊天是“闲”聊，免不了有许多的水分，话语也难做到严密准确。所以，必须对聊天所提供的信息，加以优选和核实，以保证聊而又获。 2．交谈中提问的技巧 注意因人而异 掌握最佳时机 问题提得得体 讲究逻辑顺序 保持灵活态度 准备多种提问方式 措辞要得体 语气、语调亲切自然