领导跟商议.pptVIP

一、中、美、日式领导文化剖析 二、有效发挥领导力的程序步骤 三.领导的权宜应变要诀. 四.沟通技巧 五.领导与沟通习题 一、中、美、日式领导文化剖析 1、中、美、日式领导文化 (1)美国人承受希腊文化,崇拜英雄,发展成奥林匹克式的领导。 (2)日本人自称大和民族,大者太也,和者顺也,太顺的结果变成死忠。 (3)中国文化并不崇拜英雄,风头太健,就要伺机把他打压下去!中国人不喜欢死忠,忠到死去的地步,有什么好处?我们讲求的是中庸文化,中庸就是合理化,一切合理化,才是正道。 2、如何善用领导 (1).美国文化的长处,在于崇拜英雄。主管只要充分表现英雄性,成为大家崇拜的对象,就可以得到大家的爱戴日本人的长处,在于服从上司,主管只要年资深,职位高,便可以放心地行使权力,大家没有话讲。中国人的事情要复杂得多,不可不特别谨慎。 (2).表面上我们也崇拜英雄,但心里头则是希望英雄能对我有所帮助。有求必应,适时拔刀相助的,才是真英雄,如果求而无应,再英雄也与我何干?表面上我们也服从上司,但是,总希望上司关怀我,照顾我,不然的话,上司又有何用?中国人当主管,是真的英雄便不能轻易表现其英雄性,否则不可能持久。是好上司即不要到处摆出上司的威风,不然大家口服心不服,亦是徒叹奈何。 (3).主管合理地表现英雄性,合理地显出上司的态度,大家口服心服,自然领导有方,万事顺成。 二、有效发挥领导力的程序步骤 1.领导之行为基础 领导应特别强调其所发生之影响作用,即影响力,它代表着一种力量,能操纵或影响他人之能力,亦即我们认为所说的权力(Power)。 当有些人成功地影响他人,我们认为这些人具有权力,能够有效地运用权力,所以领导是权力活动之行为,在组织中包含了各种使人服从之权力关系,因此要研究领导应从权力之基础来探讨。 在研究对人有所影响的权力根源时,学者弗年契(J.French)和纳文(B.Raven)将领导权力基础分为下列五项: (1)奖赏权力  一位领导者如掌有对下属奖赏之决定权时,将可增加其影响力,使部属相信,服从与追随他,那么要运用奖赏权必须有三项先决条件: A.?建立下属之信心 B.??符合下属之期望  C. 力求公平公正 (2)强制权力 主管对于下属不遵守规范时可以惩罚包括解除或剥夺受强制者之所有或所欲,如调职,减薪,降级,解雇或记惩处及罚金等方式,其目的在于有效地发挥吓阻作用,下属之所以遵守领导者之指挥,乃是由于他们恐怕会被剥夺任何需求之权利。  一位主管由于经过正式任命,具有领导下属之合法权力,这也是由于正式组织内所称的职权,下属之所以接受命令,指示,乃是由于一种义务感,使其觉得有义务接受此权力,它含有两种基础: A.??正式组织 B. 文化价值 (4)归属之权力 归属权源于领导者之渴望,渴望认同于[神才领袖]盲目信从他,认为如果追从他,可以与领导者维持这种认同。 如领导者具有他所不及之优点,象品德高尚,勇于负责等,久而久之自然成为众人所敬仰之对象,领导者之意见受下属之重视,于是两者之间自然形成一种同属一体之感觉,使下属自愿归于领导者之团体而努力,此种权力是全来自内诚之接受。 (5)专家之权力 专家权建立在专门知识与技能方面,任何机构中一些具有专门知识与技能之专家,他们以其才识与智能,在其专精范围内所发表之意见,往往具有无上之影响力,如医生建议和病人吃什么菜,通常病人会接受的。上述五种权力基础中,强制权,奖赏权与合法权相互配合,又有专业知识,再加以归属权力,则其运用权力之力量必然大增,顺利地达成企业的目标。 2.领导力之发挥 (1)发掘人才 领导者能以公平而且客观的态度评价部属,从而提拔人才,并且基于适才适用原则,分别指派重要职务。 若要能以公平而客观的态度评价部属则要推行人事考核制度,既根据部属之能力,实绩予以考核,历行拔擢,如此可使部属产生公平之竞争心,力争上游,发挥才能。 (2)培育人才 通过教育训练可以增进知识,技朮,技能之获得与态度之改变,进而提高工作效率。 训练之方式有O,J,T,及OFF,J,T,与自我启发,方法有讲义式,讨论式,事例研究,角色扮演等。 (3)善用人才 领导者应使部属之擅长的本能,运用于生产性,建议性和创造性的工作上,同时要使部属发挥[以工作为荣]的观念。 为此领导者应依部属所具有之专业知识,技能,专长合理而公平的配置工作,有效运用人力,以达[人尽其才]之原则。 (4)重视人际关系  A.做好人际沟通。  B.满足员工之需求,鼓励士气。 C.尊重人格。 (5)