领导跟商议艺术.pptVIP

中层干部角色定位与有效沟通 潍坊职业学院 王妮娜 五个专题 一．领导比管理更重要 一、领导比管理更重要 一、领导比管理更重要 个案研讨 某公司规定上班时间不能看书报杂志，并且清楚地说明了违反这项规定将被罚款。有一天，某甲公然违反规定在上班时间看杂志。若管理者认为某甲平日表现良好，不打算按照规定对其实施处罚。 请问：怎样才能合情合理的做到这一点呢？ 一、领导比管理更重要 分析： 1、管理者的顾虑 2、领导者要先得人心 3、例行事务与例外事宜 一、领导比管理更重要 1、领导不是管理的一部分 （1） 领导和管理是有区别的，不能混为一谈 （2）管理分为两个层面：一是管理哲学，一是管理科学 （3）领导比较柔性，制度比较刚性 2、过渡管理，缺乏领导 （1）过分重视管理会带来制度危害 （2）个案研讨 个案研讨 昭侯醉酒 韩昭侯酒醉睡着了，典衣（专门管衣服的人）不在，典冠（专门管帽子的人）怕昭侯着凉，拿衣服盖在昭侯身上。昭侯醒来，十分高兴部属对他如此关心，问：是谁盖的？左右答：典冠。昭侯因越权而处死典冠，因失职而处罚典衣。 --------《韩非子》 请问： 1.典冠不盖，就是不关心；一盖，便成越权，如何是好？ 2.越权可怕，还是失职可怕？ 3.如果你是昭侯，你会怎样处置？ 昭侯醉酒故事之组织结构图 图 附加问题 1、昭侯起初很高兴，后来又很残酷，这又说明什么？ 2、怎样才能既不越权又不失职？ 一、领导比管理更重要 3、管理的软件具有民族性 管理的三大软件 一、领导比管理更重要 4、重视沟通技巧 （1）简单的动作达到与人沟通的目的 （2）先通情，后达理 5、领导要合乎人性 6、合理的不公平是有效的激励方式 自 检 二、沟通和商量 二、沟通和商量----管理讲求沟通，领导则讲求好好商量 个案研讨：廷理挡驾 楚庄王规定，大臣百官以及诸公子的车辆都不能驶到茅门。有一次楚王紧急召见太子，天刚下过雨，平地积水难行，太子把车子驶到茅门。廷理挡驾，举起兵器刺伤马匹。太子跑进朝堂，向父王哭诉，楚王让太子从后门离去，只提高廷理的薪俸，亦未因此而晋升廷理的官职。 -------《韩非子》 问题 1、廷理难道就不能变通一下吗？ 2、如果你是廷理，你会如何处置？ 3、楚王为什么只提高廷理的薪俸，而不晋升他的官职？ 4、万一楚王一怒而杀掉廷理如何是好？ 5、整个事件究竟谁对谁错？ 6、怎样处置才能够使整个情况更为圆满？ 二、沟通和商量----沟而不通 沟通有四个层次： 第一，不沟也不通； 第二，沟而不通； 第三，沟而能通，马马虎虎； 第四，不沟就通。 communication 二、沟通和商量----沟通与商量的差异 1、沟通与商量有区别 2、抓住人心，才好商量 三、从管人到理人、安人 三、从管人到理人、安人----管人带来的三大问题 第一大问题： 爱管人的人，经常会被他所管的人给活活气死； 第二大问题： 一旦把人纳入管理，就会一切公事公办，这样一来必然留不住人； 第三大问题： 大家维持不被开除的水平，暮气沉沉，缺乏竞争力。 三、从管人到理人、安人----学会理人 1、反感被人管是人的一种本性； 2、人只能“理”，不能“管” 三、从管人到理人、安人----学会安人 1、安人才是最高境界； 安人 理人 管人 2、从管人提升到安人。 四、人性管理 四、人性管理---洞察人性管理的奥秘 1、管理的原则：以人为本 2、一切皆变，唯有人性不变 （1）人性的特点 （2）中美日三国的比较 3、人性不喜欢被管 （1）“是”与“非” （2）如何管 （3）人性喜欢理，喜欢被看得起 四、人性管理---洞察人性管理的奥秘 4、人性管理：管事加理人 （1）有人才有事，事在人为 事情做得很好 不管 事情做得不怎么样 督促 事情做得完全不行 给你难看 人