领导艺术跟管理商议.pptVIP

问自己的问题 多少时间没有赞美你的妻子了？ 多少时间没有鼓励你的丈夫了？ 多长时间没有鼓励你的孩子了？ 多长时间没有赞美你的父母了？ 多长时间没有赞美你的同事了？ 多少时间没有赞美你的领导了？ Thanks 良好口才助您的事业百尺竿头，更进一步！ 祝您成为优秀的经营管理者、思想传播者！ 二、以友善的方式开始 ——让别人改变态度的良方 一个人一旦说出“不”字，往往就不好反悔，自尊心会使他顽固地坚持下去。因此要想办法在开始时谈论双方同意的事情，让对方不断地说“是” 求同存异 在短时间内成为朋友，先谈对方感兴趣的话题，最后顺势提到你的问题，一切就容易多了 “与别人交谈，不要先讨论你们不同意的事，要先强调而且不停地强调你们所同意的事。因为你们在为同一结论而努力，所以，你们相异之处是方法，而不是目的……” ——卡耐基 原则：对方付出的代价越大，铺垫时间越长 三、让他人觉得这个想法是自己的 ——说服术中的“尚方宝剑” 没有人喜欢被强迫购买或遵照命令行事。想赢得他人的合作，就要遵循他的愿望、需要及想法，让他觉得是出于自愿 让他人觉得这个想法是自己的 让建议变成领导的思想延伸： 听了您的发言，我才想到…… 威森向理查德推销服装设计 前150次失败——因为只想自己 第151次成功——把想法变成理查德的 夫妻间重要的四个字——你觉得呢？ 夫妻间调动对方积极性的方法： 选择权——留下；决定权——给他 上级：体会 同级：补充 下级：强调 请求帮助背后的心理学原理 ? 谚语：在你困难的时候，你曾经帮助过的人不一定来帮助你，而曾经帮助过你的人还会来帮助你 ? 人类天性中最深切的冲力是“做个重要人物的欲望”，请对方帮你一个忙，不但能使他自觉重要，也能使你赢得友谊与合作 栽培引起的期待效应 自我求证 请求帮助——尚方宝剑的应用 电影《鸳梦重温》 江青的应用 纪晓岚的应用 ? 暗示性赞美+栽培效应+自我求证=尚方宝剑 吝啬的人不到万不得已不求人，聪明的人经常请别人帮个小忙 请求帮助的注意事项 要请教对方内行的问题 哪壶开，提哪壶——彰显对方才华 不可过分 对方轻易就能完成，不造成明显损失 四、保住对方的面子 每次谈话可分解为两个部分： 一是谈话内容的互动 二是谈话者双方面子的互动 每一个人都很爱自己的面子，无论是大人还是小孩，地位高的人还是地位低的人 保护面子的两种方法 1 借用替罪羊 2 假定没有掌握全部事实 ? 如果比重要人物见解高明，及时强调偶然因素或运气的重要性——“不是我比你聪明，是我的运气比你好” 1、政策、体制、制度、规定 2、手下：助手，卫兵 第五部 沟通技巧 赞美的十三种方法——产生亲和力的捷径 人际关系的重要性 人 际 关 系 宏 观 管 理 实 际 操 作 高层 中层 基层 一个人的成功，百分之十五是由于专业技术，另外百分之八十五要靠人际关系与处世技巧。 ——戴尔·卡耐基 了解人类的需要 1 人人追求重要 优越感 2 人人渴望赞美 赞美是刺激坚持神经 3 人人需要鼓励 拇指下成长 一、不要抱怨和指责 不要抱怨（学会适应和接受） 存在的就一定有存在的理由 不要指责（学会宽容，避免争论） 全然的了解，就是全然的宽恕——亚里士多德 批评之前，先了解原因 批评的“好处”： ① 省饭 ② 降低对方的智商 二、表现真诚的欣赏和赞扬 人性最重要的禀性，就是被赏识的渴望 世界并不缺少美 如果你把周围的人看成天使，你就生活在天堂里；如果你把周围的人看成魔鬼，你就生活在地狱里 赞美时，真诚永远不为过 赞美的十三把小飞刀 1．赞美要具体化 具体化代表真诚 局部赞美=整体肯定 爱情的表达：“爱你一万年” 诚意的表达：“真诚到永远” 赞美要具体化 具体化的方法： 1 指出具体部位，说明特点 ——适用于外表的赞美 2 列举具体事实，说出感想 ——适用于气质、才华等方面的赞美 具体化的应用 2．从否定到肯定的评价 我很少佩服别人，你是例外 我只佩服两个人 我只佩服两类人 先抑后扬 十三把小飞刀 3．见到听到别人得意的事时要赞美 听到得意的事： 孩子考上清华大学，升职等 见到得意的事：看照片时要赞美 名片的赞美技巧： ① 名字--画面感、积极含义等 ② 职务--表达钦佩之情 ③ 单位--表示羡慕之意 十三把小飞刀 4．主动和别人打招呼 背后的信息：我眼里有你 单位里主动打招呼 生活中主动打招呼 关注被冷落的