律师成功之道之技能篇——完美商议.pdfVIP

“法缘博客”专注律师营销实战与研究 /lawedge 律师成功之道之技能篇——完美沟通 作者：张国铁律师 做为一个成功律师来说，良好的人际关系是事业成功的助推剂，它会使人变 得活泼，富有进取精神，充满干劲。反之，冷漠、消极的人生态度和生硬的人际 关系，会把自己置于重重障碍之中，限制自己的发展。要想成就事业，就要善于 沟通，建立和谐、良好的人际关系。天下没有飞不起来的气球，如果有，只因它 没有“被打气”；天下没有教不会的大笨人，如果有，只因他从未“被赞美 ”！让我们学习多欣赏、多鼓励别人，使我们的“人缘基金”与日俱增！在人际 相处中，大家都知道沟通是很重要的一环。但许多人最伤脑筋的却也是：我和别 人怎么老是沟不通？沟通是一种技巧，是一门艺术，更需要真诚的心灵和乐观的 自信。 21世纪是人际关系的世纪。你希望别人怎样对待你，你就要怎样对待别人 ！所以，做任何事情首先就是做人。只有人正了，他的世界才会正。良好的沟通 ——让你成为赢家，不全是教你做人，它只是人际关系中非常重要的一个环节。 没有良好的交流与沟通，人际管道就无从建立！因为，只有良好的交流和沟通才 能让人记住你并与你交往下去，交流和沟通不好，别人根本不希望见到你，没有 交往何来关系？！ 沟通在生活中显得非常重要。有人说：“生活的品质源于沟通的品质，沟通 的品质决定生活的品质！” 现将学习和实践中的一些体会拿出来与好友们分享： 一、沟通是一门技艺 沟通中的红灯 (一)说得太多。1.与人在一起，应该用问问题的方式引导朋友谈朋友感兴趣 的话题，多听少说，自己要做的就是点头，微笑：对，对，有道理！真正的沟通 当前页码：1 “法缘博客”专注律师营销实战与研究 /lawedge 高手一定是鼓励对方说，自己只是一个非常棒的聆听者，聆听体现良好的修养。 2.幽默，“一克幽默胜过一公斤证据！”3.从对方的谈说中找中对方的需求，满 足对方。 (二)直接否定对方的观点。1.沟通中难免有对立的观点。要做的是从对方的 观点中先找出可以认同的地方，并加以肯定，然后提出自己的看法。2.从NO走向 YES的是普通的人，从YES走向YES的才是成功者。 (三)辩论。1.沟通中赢得争议，失去生意。辩论使双方成为输家！2.“其实 我们的目的都是一样的，都是为了……”。沟通如流水，要顺着对方走，因为沟 通就是认同的过程。3.不好回答的问题，可以避实就虚。沟通高手以问答问，难 回答的就反问。 (四)自以为是。1.自己认为理所当然的事情，对方也许不这么看。不要强求 别人认同你的观点和看法。2.沟通切入不要太快，对方认同你，才会认同你的选 择。3.说好听的话：良言一句三冬暖，恶语一句六月寒。 (五)沟通中语言含糊，容易造成猜疑。1.说话要坚定有力，富于激情和感染 力。2.沟通是感觉的传递，传递心中非常好的感觉。 (六)个人情绪不稳定，容易造成沟通失败。所以心态要平和与乐观，积极。 (七)知识储备不足，缺少说服力。要想成为嬴家，先要成为专家！ (八)没有耐心，希望一次成功和解决全部问题。须知，欲速则不达！1.沟通 1--2次，成功机会占2%，4--11次成功的机会占80%。2.对方给你几次机会的原因 ：与你谈话很快乐；可以从你身上学到东西；你有借口与对方深入沟通。 沟通前的准备 (一)了解对方的情况。如果你不准备，你就是在准备失败。 当前页码：2 “法缘博客”专注律师营销实战与研究 /lawedge (二)调整你的形象。1.人容易被衣着比自己体面的人说服。2.规范的站，立 ，行，坐和握手…… (三)调整你的心态。成功者找方法，失败者找理由与借口。 沟通成功的关键 (一)最初的5分钟决定一切。双方刚接触的时候是最重要的，你先入为主地 让对方留下好的印象，那么后面的沟通就可以顺利进行。沟通艺术的奥妙就在于 扬手起落之间的这“第一笔划”。 (二)消除戒心是沟通成功的关键所在，沟通高手在这步聚花费40%的时间和 精力。 消除戒心，建立和谐关系的方法： 1，真诚打动人。人才不一定有口才，有口才一定是人才。 2，赞美。人在被赞美时最没有抵抗力。牢记：男士和女士不同的“赞美必 杀术”。 3，寻找共同点。真正的沟