良好商议之“四剂”.docVIP

良好沟通之“四剂” 沟通是使双方能通连，是社会中人与人之间的联系过程，是人与人之间传递信息、交流思想和升华情感的过程。著名成功学家戴尔.卡耐基曾经说过：“一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五却要靠他的人际关系和为人处世的能力。”教育离不开管理，管理离不开沟通，沟通是教育管理中不可或缺的手段。 有这样一个小故事，是说有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了？钥匙说：因为我最了解他的心。看了这个小故事，我触动很大，觉得故事的中的比喻十分的贴切，把“沟通”阐释得淋漓尽致。可见，心灵的沟通在我们的管理中是极为重要的。特别是中层干部作为学校的桥梁和纽带，起着承上启下的重要作用，工作中要直接面对上级领导、一线教师、家长和学生，每天碰到的问题很多，在这过程中，沟通能力显得尤为重要。因此，中层干部在沟通方面要有一定的耐心，努力创设人与人、人与事、部门与部门之间和谐的交往环境，才能顺利地开展各项工作。下面就学校管理工作中的沟通问题谈几点自己不成熟的看法。 一、德——沟通之凝聚剂 “德才兼备，以德为先”的用人原则，充分说明了道德素养对领导者自身的素质修养、对本职工作的顺利完成所起的关键作用。领导者主管学校各部门的主要工作，他们的一言一行直接影响教师的工作情绪和质量，影响各部门的工作成效。德乃为人之本，领导者只有树立正确的世界观、人生观和价值观，不断增强“德”的观念，加强“德”的锻炼，注重“德”的修养，做到以德为先，才能具备强大的感召力和影响力，才能顺利与教师和其他部门进行良好的沟通。 某校有一位专业非常出色的年轻教师，他才思敏捷，综合素质高，且具有创新精神，很年轻的时候已列为学校后备干部的培养对象之一。过了几年，其他的培养对象一个个在学校的各个重要岗位独挡一面了，可学校始终还是在考验和锻炼他，没有让他独立承担一个部门的主要职务。这么出色的一位年轻教师，为何学校不重用他呢？原来，该教师自视清高且比较自私。平时，除本职工作和跟自己业务有关的工作他才会尽力去做，而其他事请他帮忙，要么说他没空，要么随便应付了事。在培养阶段，学校有时也会为他提供发展的平台，让他负责一些阶段性的专题工作。但如果他负责的某项工作中取得了成绩，他就会把主要的功劳和好处归结给自己，而其他教师的付出他几乎看不到。因此，他在群众心目中的口碑不佳，群众对他的评价较低。之后，他与教师之间的沟通就不那么顺畅，经常出现老师与他意见不一致，他布置的工作老师们经常就打折扣，要么不按时完成，要么完成的质量不高，要么干脆能拖就拖，能不做就不做，造成不良的影响和后果。后来，学校领导私下找他谈话，剖析他目前存在的问题，他也认识到自己的不足并逐步改正。之后，学校的工作他尝试主动去做，只要他能做到的绝不推迟，且在荣誉面前他也比较低调，很多荣誉他都不跟老师争，有时甚至还把机会让给其他老师。一段时间后，老师们跟他的沟通自然变得和谐了，顺畅了，他主抓的工作也能顺利完成。 从上面的例子我们可以看到，中层干部要吃苦在前，享受在后，在利益和荣誉面前先人后己，时时处处严格要求自己。一旦放松了自身要求，就难以服众。只有做到“常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心”，做到有德而不失德，这样，我们才能为良好的沟通打下坚实的奠基，也才能在大家拧成一股绳的状态下顺利完成各项工作。 二、宽容——沟通之溶化剂 安德鲁.马修斯在《宽容之心》中这样写道：“当你的一只脚踩到了紫罗兰的花瓣时，它却把芳香留在了你的脚下，这就是宽容。”宽容，是我们中华民族相传的美德，也是我们每个人必备的素质，同时也是建立和谐的社会主义国家的基石。 欣赏教师且给教师真诚的赞美，这是聪明的沟通艺术。发现老师的缺点，并给予无私的宽容和真诚的帮助，对老师来说，那如同爱的甘露，会使脆弱的心灵得到滋润和营养，从而向健康的方向转化，产生意想不到的效果。现实生活和工作中，每人或多或少都会存在这样或那样的不足，宽容，是密切教职工关系的必备条件，是领导者风范的体现，是无声的教育，更是良好沟通的溶化剂。做为学校行政管理人员的我们一定要有颗宽容的心，用宽容之心去融洽各方面的关系。 曾经有这样一位年轻教师，她姓李，非常有才华但也非常有个性。李老师是个率直的人，如果是她看得顺眼的人遇到麻烦，就算有天大的问题和困难她都会主动、乐心去帮忙；要是遇到她看不顺眼的人取得成绩，她会鸡蛋里挑骨头，平时还会惹是生非，黑白不分。自恃自己的才干，李老师经常不屑一顾，看不起有的同事，有时甚至也不把老教师和行政放在眼里，老师们和行政都觉得跟她比较难沟通。沟通出现了障碍，学校有些工作也就不那么畅顺了，如有的老师不喜