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绩效管理培训课程 （人力资源部） 什么是绩效管理？ 1 绩效考核的发展史 3 为什么要进行绩效考核？ 2 绩效考核的步骤 4 绩效管理培训课件 王燕飞制作 不同类型人员的考核特点 5 王燕飞制作 绩效，从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。 从字面意思分析，绩效是绩与效的组合。 绩就是业绩，体现企业的利润目标。又包括两部分：目标管理和职能工作要求。企业要有企业的目标，个人要有个人的目标要求，目标管理能保证企业向着希冀的方向前进，实现目标或者超额完成目标可以给予奖励;职责要求就是对员工日常工作的要求。 比如业务员除了完成销售目标外。还要做新客户开发、市场分析报告等工作，对这些职责工作也有要求，这个要求的体现形式就是工资； 一. 什么是绩效管理？ 王燕飞制作 效就是效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式。效是一种行为，体现的是企业的管理成熟度目标。效又包括纪律和品行两方面，纪律包括企业的规章制度、规范等，纪律严明的员工可以得到荣誉和肯定；品行指个人的行为， “小用看业绩，大用看品行”，只有品行优 秀的人员才能得到晋升和重用。 所以要让一个业务员出高业绩，就得给 奖金；客户管理做的好，就给高工资；从 不迟到早退，开大会时点名表扬，发荣誉 证书；品行又好，业绩又好，就晋升。 王燕飞制作 二 为什么要进行绩效考核？ 我们对员工的绩效考核也应包括两大部分，分别是业绩考核和行为考核。 现在很多企业都出现一种情况，即过分强调业绩，而忽略了对行为的培养。这就出现一个问题：业绩做得越好的员工，越不遵守纪律，越不尊重游戏规则，这种员工在企业大力发展的过程中，将成为企业的阻碍。一旦被提拔成经理，影响就更大了。 事实上，企业与企业之间竞争的本质是什么？人才，人才与人才竞争的根本是什么？人品。一家企业最根本的竞争力就是品格力，是品行。 所以，不仅要考核员工的业绩，更要考核员工的行为，要培养人的行为，要天天告诫我们的员工，培养员工的良好品质。 绩效考核的目标是什么 绩效考核的目标，是驱动员工挑战自己得极限。 一切的管理在于要求，绩效考核就是一种关于要求的行为。 王燕飞制作 绩效考核有什么用 绩效考核是企业对员工的正当要求和标准规范，优秀的绩效不仅对公司有帮助，对员工个人的成长更是意义重大。 大量的调查数据显示，有考核的企业与无考核的企业业绩可以相差一倍。 企业越走向成熟，处理事情的顺序就越应是法理情，而不是情理法。 不考核，不管理并不是真正的对员工好，爱员工就应该考核他。没有标准的爱叫溺爱：没有制度的爱叫宠爱。 绩效考核不论对员工还是企业，只要运用的宜，都可以产生巨大的正面效果。 王燕飞制作 一达成目标 绩效考核本质是一种过程管理，而不仅仅是对结果的考核。它是将中长期的目标分解成季度、月度指标，不断督促员工，实现完成的过程，有效地绩效考核能帮助企业达成目标。 二挖掘问题 绩效考核时一个不断制定计划，执行、改正的PDCA循环过程，也是一个不断发现问题，改进问题的过程。 三分配利益 与利益不挂钩的考核是没有意义的，员工的薪酬一般都分为两部分：固定工资和绩效工资。绩效工资的分配与员工的绩效考核得分息息相关。所以一说起考核，员工的第一反应往往是绩效工资的发放。 四促进成长 绩效考核的最终目的并不是单纯的进行利益分配，而是促进企业员工的共同成长。通过考核发现问题，改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。 王燕飞制作 绩效考核的原则 企业的绩效考核一定要做到公平、公开、公正，在达到这几点必须遵循以下原理： 1清晰地目标 2量化的管理标准 3良好的职业化的心态 4与利益晋升挂钩 5具有掌控性可实现性 在遵循以上原则的基础上，企业的绩效考核会经过四个历程，分别是： 形式期 ，绩效考核刚刚推行时往往都处于这个阶段 行事期 ，绩效考核已逐步开展，渐入佳境时所处的阶段 习惯期 ，此时绩效考核已形成习惯，具备了文字性东西，制度性语言 文化期 ，此时绩效考核已深深与企业文化结合在一起，员工希望被考核，考核已成为企业必备的一种常态。 王燕飞制作 三 绩效考核发展史 中国从古代开始就已经在推行绩效考核制度。在战国时代，秦国最终统一六国，秦国为什么这么强呢？上世纪90年代底，湖北省出土了一批秦国的箭，同一批箭，长度和宽度基本一样，相差不超