绩效管制基础知识.pptVIP

绩 效 管 理 主角是在座的各位！ 全力以赴，真实参与！ 和尚分粥 绩效管理是通过管理者和个人经过沟通制定绩效目标、目标实施措施、绩效评估、反馈、改进，激励， 以促进员工业绩持续提高并最终实现企业目标的一种管理过程。 障碍与误区 绩效管理的四大误区 误区一：绩效管理=绩效考核 误区二：绩效管理就是为了发奖金 误区三：认认真真的走形式 误区四：绩效管理是人力资源部门的事情 五大障碍 障碍一：目标模糊 障碍二：职责不清 障碍三：流程含糊 障碍四：执行力差 障碍五：无法考核 障碍一：目标模糊 三队战士 障碍二：流程含糊 障碍三：职责不清 障碍四：执行力差 障碍五：无法考核 让梦想不再遥远 组织架构 设计组织架构就像在走一盘棋，棋子放在什么地方，发挥什么作用，你都得算清楚。 因为资源有限，需要合理配置 管理层次 集团公司管理层次 五种组织结构 直线型组织结构 职能型组织结构 直线+职能型组织结构 事业部制组织结构 矩阵式组织结构 组织架构分析的三大工具 工具一：活动分析 活动分析 需要哪些动作，可以达到经营目标？ 动作数量：达成目标要完成哪些动作？ 动作分类：哪些动作应该归为一类？ 动作价值：每项动作在组织中的重要性？ 工具二：决策分析 决策分析 企业需要哪些决策，以达成经营目标？ 企业需要的决策属于哪一类？ 应该由组织中哪个层级来制定决策？ 会牵制到哪些工作或会影响到哪些工作，因此他们应该参与决策或至少应该征询他们意见？ 决策后应该告知哪些管理者？ 工具三：关系分析 关系分析 企业各工作之间如何配合，以达到经营目标？ 管理者和谁合作？ 对其他工作的管理者作出什么贡献？ 其他工作的管理者应该对他作出什么贡献？ 岗位职责+关键指标 岗位确定工具 为实现企业战略目标，每个部门需要什么岗位？ 职责是否清晰 具体做什么? 行政后勤部岗位确定方法 客户是谁?所有公司内部的员工 客户的核心需求?办公环境整洁、干净；办公氛围轻松、和谐、安全；办公高效、便利、信息通畅。 为满足核心需求，需提供什么样的服务？保洁、IT、复印、快递、传真、预定、打印、接送、保安 需要投入什么样的资源和成本？人力资源：保洁员、IT工程师、司机、保安、前台、文员；成本：办公费用 职责确定工具 该岗位对企业的核心价值是什么？ 通过哪几个方面实现？ 具体做什么？ 客户服务岗位关键职责 该岗位对企业的核心价值是什么？提升客户满意度，促进客户持续购买。 通过哪几个方面实现？客户满意度管理、客户需求分析、销售支持 具体做什么？客户定期满意度调研、客户投诉处理、客户售后服务；客户需求调研分析、产品销售统计分析、客户档案管理；销售材料准备、产品示范演示。 关键职责确定工具 该岗位对企业的核心价值是什么？ 通过哪几个方面实现？ 具体做什么？ 关键指标从何而来 建立绩效指标的工具 财务总监 公司预算控制与管理 资金管理 税务策划 财务报告分析 内部控制管理 销售总监 带领部门员工完成公司年度绩效目标 建立销售制度与流程 负责团队绩效辅导与绩效评估沟通 负责公司年度销销售计划的制定并执行 负责客户信息管理以及大客户直接公关 负责部门员工培训 人力资源总监 人力资源战略和开发 强制公司人力资源相关的制定与执行 人才招聘、员工培训、员工人事管理 薪酬体系设计 招聘专员 分析各部门人才需求，满足各部门人才需求 建立公司人才招聘流程以及有效的招聘渠道 负责新员工招聘 员工竞职调查 培训专员 定期分析各部门培训需求，组织员工培训 建设内部讲师团队，整合外部专业课程 培训反馈评估，改进措施 培训资料库建设 人事专员 员工合同、员工档案等管理 工资、薪酬、福利保险等管理 员工出勤管理 员工沟通管理 行政经理 维护良好的办公环境，保障正常的办公秩序 上传下达，各项规章制度的落实检查 管理公司固定资产使用情况 代表企业对外行政联络和公关 企业营业执照年审 企业资质评选 研发总监 主持新产品的研究开发 悼念和分析产品市场信息进行新产品立项 管理产品技术及协调生产现场技术 对开发出来的新产品实验进行跟踪并改进 协助产品工程师及时跟进市场反馈情况 制定新产品开发预算和研发计划 为研发项目提供技术支持 厂长 组织实施生产，保证完成任务 建立流程，提高品质，降低成本 建立健全质量管理体系 负责组织培训，提高员工技能 确保厂区无安全事故发生 采购部 采购计划与预算编制 建立采购流程和制度并监督实施 控制采购价格与成本 供应链的管理 对采购计划和购货合同的执行和控制 营销总监 年度市场推广计划制定 组织开展市场调研 制定市场推广计划 市场推广费用控制与管理 建立良好的外协关系 负责部门人员培训管理 4个步骤× 8大部门 什么是企业4× 8绩效管理执行系统 八大部门 制定明确的目标 要点 按时间分 按门