教学总结销售心理学十大步骤在演讲中的运用课件.pptVIP

销售十大步骤 销售 什么是销售？.. 信心的传递 情绪的转移 2003-12-11 接受销售人员 接受公司 接受公司的产品 销售十大步骤 准备 情绪 建立信赖感 了解需求 解决方案 竞争对手分析 解除抗拒点 成交 要求客户转介绍 售后服务 2003-12-11 2003-12-11 准备 1\知识学习 2\技能训练 情绪 自我激励 2003-12-11 2003-12-11 信赖感 沟通 自我介绍 迅速建立听和说的关系 寻找与客户的共同点 迅速建立一定程度上的信赖感 2003-12-11 了解（或引导）需求 了解（或引导）客户的需求、问题和渴望 找出关键按钮！挖掘痛苦点！ 解决方案 学历+技能+素养+实训+认证+就业服务=解决方案！ 2003-12-11 竞争对手分析 知己知彼、百战百胜 2003-12-11 解决抗拒点 解决抗拒点最直接的办法就是，对比了解到的客户的需求点，刺激其提升培训需求，从而减低抗拒度 2003-12-11 成交 1、把握关单时机 2、掌握关单技巧 3、规范关单过程 2003-12-11 要求客户转介绍 建立信赖感最有效途径！ （熟人推荐！） 2003-12-11 售后服务 口碑！—— 与