省人民医院绩效实施指南.docVIP

河南省人民医院绩效管理咨询服务及信息系统建设项目方案书 PAGE \* MERGEFORMAT4 东软望海科技有限公司 河南省人民医院 绩效管理咨询服务及信息系统建设项目方案 修订稿 提 交：东软望海科技有限公司 提 交 日 期： 2011年09月3日 项目团队： 项目负责人：武涛 项目顾问：王志纲 项目成员： 阅读说明 本方案是用于河南省人民医院实施绩效管理信息系统的配套文案，为征求意见稿基础上的修订稿。供医院绩效管理小组和软件项目组实施之用。 本方案包括四部分，一是奖金分配方案的总体原则；二是其他方法的实施细则，包括关键战略指标方案的实施细则和工作量绩效考核的实施细则；三是实施过程中的操作指南，包括二次分配的基本原则；四是参考量表。较修订稿增加了领导要求、战略绩效指标的实施指南、工作绩效实施指南三部分内容。去掉了征求意见稿中的方案一。增加了相关案例。 在第一部分中，用第一章介绍奖金分配的整体思路，由原来的以“收支节余系数法”为主的奖金方案，向同时考量医院战略、临床、医技工作量和科室经营三部分并重的奖金分配方案升级。这种方案最大的优点是一线的收入与工作量、工作强度相关，支出只与自己的可控制的成本相关，药品收入和计价材料收入都与奖金无关。整个奖金与全院的关键绩效指标相关。这种方案将医院战略要求、一线的工作量和工作强度、直接支出有机结合，框架上较为稳定。 第二部分中，用第二章、第三章介绍医院战略相关的关键业绩指标法和工作绩效（工作量计点法）的实施方案，这一部分涉及到指标分解和关键指标选择的问题、工作量点值确定的问题，需要领导决策。增加了如何工作绩效中确定点值的如何成立项目组和指导原则。参考的工作绩效点值已经另文给出。 第三部分，是具体操作实务，主要考虑的是如何与现有的奖金分配水平相适应，如何与信息系统配合，进行稳步的推进，如何进行科室的二次分配。 第四部分，提供了国内外相关医院数据的部分参考量表作为附件。需要医院职能部门依据本院规章、制度，参考量表中的评分项目或标准，进一步制定本院使用的绩效考核标准量表。评分得出的数据，给出电子数据，再利用绩效管理软件完成绩效测评。 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc302977544 第一章 总则 PAGEREF _Toc302977544 \h 5 HYPERLINK \l _Toc302977545 第一节 前言 PAGEREF _Toc302977545 \h 5 HYPERLINK \l _Toc302977546 一、医院概况 PAGEREF _Toc302977546 \h 5 HYPERLINK \l _Toc302977547 二、医院对绩效管理的要求 PAGEREF _Toc302977547 \h 7 HYPERLINK \l _Toc302977548 第二节 绩效管理体系基本框架 PAGEREF _Toc302977548 \h 8 HYPERLINK \l _Toc302977549 一、指导思想 PAGEREF _Toc302977549 \h 8 HYPERLINK \l _Toc302977550 三、本方案使用的绩效管理方法——多维绩效综合法 PAGEREF _Toc302977550 \h 10 HYPERLINK \l _Toc302977551 第三节 绩效奖金分配方案修订参考期限 PAGEREF _Toc302977551 \h 11 HYPERLINK \l _Toc302977552 第四节 奖金分配申诉途径及处理流程 PAGEREF _Toc302977552 \h 12 HYPERLINK \l _Toc302977553 第五节 参考案例 PAGEREF _Toc302977553 \h 12 HYPERLINK \l _Toc302977554 第二章 基于战略的绩效目标测评方法 PAGEREF _Toc302977554 \h 14 HYPERLINK \l _Toc302977555 第一节 医院院级绩效指标建立的主要依据 PAGEREF _Toc302977555 \h 14 HYPERLINK \l _Toc302977556 一、相关政策 PAGEREF _Toc302977556 \h 14 HYPERLINK \l _Toc302977557 二、理论依据 PAGEREF _Toc302977557 \h 14 HYPERLINK \l _Toc302977558 第二节 医院KPI总体说明 PAGEREF _