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Performance Management 建立高效的绩效管理体系 一.绩效管理的定义、目的和作用 二.绩效管理的流程 三.绩效考核内容 三.工作程序 四.绩效考核的时间和频率 五.绩效指标与标准 六.不同对象的绩效考核 七.考核用表 绩效管理的定义、作用和目的 绩效管理的定义： 1.绩效是指组织和其子系统（部门、工作团队和员工个人）的工作表现和业务成果。 2.绩效管理就是指为实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监督分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。 绩效考核在人力资源管理的定位 绩效考核结果的使用方式 绩效考核目的的分析 建立高效的绩效管理体系 一.绩效管理的定义、目的和作用 二.绩效管理的流程 三.绩效考核内容 三.工作程序 四.绩效考核的时间和频率 五.绩效指标与标准 六.不同对象的绩效考核 七.考核用表 绩效管理流程 绩效管理流程 绩效考核流程示意图 绩效管理系统的实施（之一） 提高员工工作绩效增强核心竞争力 提高员工工作绩效增强核心竞争力 绩效管理系统的实施（之二） 信息的收集和资料的积累 绩效管理系统的实施（之二） 信息的收集和资料的积累 绩效管理系统的实施（之二） 信息的收集和资料的积累 建立高效的绩效管理体系 一.绩效管理的定义、目的和作用 二.绩效管理的流程 三.绩效考核内容 三.工作程序 四.绩效考核的时间和频率 五.绩效指标与标准 六.不同对象的绩效考核 七.考核用表 绩效考核内容 绩效考核的类型（之一） 绩效考核的类型（之一） 绩效考核的类型（之一） 绩效考核的类型（之一） 绩效考核的类型（之二） 绩效考核的类型（之二） 建立高效的绩效管理体系 一.绩效管理的定义、目的和作用 二.绩效管理的流程 三.绩效考核内容 三.绩效面谈 四.绩效考核的时间和频率 五.绩效指标与标准 六.不同对象的绩效考核 七.考核用表 绩效考核的时间和频率 建立高效的绩效管理体系 一.绩效管理的定义、目的和作用 二.绩效管理的流程 三.绩效考核内容 三.绩效面谈 四.绩效考核的时间和频率 五.绩效指标与标准 六.不同对象的绩效考核 七.考核用表 绩效指标体系 绩效标准的表现形式 周边绩效指标（一） 周边绩效指标（二） 管理绩效指标（一） 管理绩效指标（二） 建立高效的绩效管理体系 一.绩效管理的定义、目的和作用 二.绩效管理的流程 三.绩效考核内容 三.工作程序 四.绩效考核的时间和频率 五.绩效指标与标准 六.不同对象的绩效考核 七.考核用表 职员、技术类和员工——月度考核 职员、技术类和员工——年度考核 管理类——月度考核 管理类——年度考核 建立高效的绩效管理体系 一.绩效管理的定义、目的和作用 二.绩效管理的流程 三.绩效考核内容 三.绩效面谈 四.绩效考核的时间和频率 五.绩效指标与标准 六.不同对象的绩效考核 七.考核用表 绩效面谈（一） 绩效面谈（二） 绩效面谈（二） 绩效面谈（三） 绩效面谈（四） 绩效改进 绩效改进（之一）------分析差距和原因 绩效改进（之一）------分析差距和原因 绩效改进（之一）------分析差距和原因 绩效改进（之一）------分析差距和原因 绩效改进（之二）------改进绩效策略 绩效改进（之二）------改进绩效策略 绩效管理中矛盾冲突与解决方法 绩效管理中矛盾冲突与解决方法 年度考核 正式的综合考核—— 对考核对象的年度工作进行整体和综合的评估 考核结果直接作为利益分配的评判标准。 月度考核 进程或阶段的考核—— 对考核对象的月度工作产出和结果进行具体的评价，并对其工作表现进行评估 考核结果不作利益分配的评判标准，而用于工作改善，同时为正式综合的考核提供素材和事实依据 试用考核 新进人员试用期的考核—— 对考核对象在试用期内的工作产出和结果进行具体的评价，并对其工作表现进行评估 考核结果作出组织是否决定录用的评的评判标准 任务绩效 工作数量——销售额、利润、成本、产量等等 工作质量——准确性、差错率、顾客满意度等等 工作时效——时限、交货进度、进度调整等等 周边绩效 组织责任 沟通与协调 服务意识 个人发展 纪律性 管理绩效 决策与授权 指挥与监控 计划与组织 人员和团队管理 任务绩效 定量化标准和描述性标准并重 周边绩效 管理绩效 以描述性标准为主，定量化标准较少 例如：生产加工组长 绩效指标 绩效标准 任务绩效 工作计划达成 能根据工作计划提前完成 适应性：能