卓越绩效宣贯培训-陈志田.pptVIP

4.4 资源 本条款用于评价组织高层领导为确保战略规划和目标的实现、为价值创造过程和支持过程所配置的资源，包括人力资源及其他的财务、基础设施、相关方关系、技术、信息等。 4.4.1 人力资源 组织应当根据战略规划和目标，建立以人为本的人力资源开发和管理的工作系统、激励机制、员工培训与教育体系，以发挥和调动员工的潜能，并说明组织如何营造充分发挥员工能力的良好环境。 4.4.1.1 工作系统 4.4.1.2 员工的学习和发展 4.4.1.3 员工的权益与满意程度 4.4.1.4 员工的能力 员工的能力 　　　 组织如何确保员工具备卓越绩效模式运行所需的能力，如何对组织当前和未来的员工能力需求与现有能力进行比较分析。 组织如何识别所需员工的特点和技能、提高员工的技能，如何聘用和留住新员工。 组织如何确定所需人员的能力及潜在人员的能力。 组织如何分析当前和未来的能力需求，并与现有人员的能力进行对比。 如何评价现有人员的潜在能力的发挥，聘用和留住新员工。 其他资源 财务资源 基础设施 信　息 技　术 相关方关系 4.5　过程管理 　　　本条款用于评价组织过程管理的主要方面。组织的过程分为价值创造过程和支持过程。