卓越绩效自评师培训8..pptVIP

一、卓越绩效评价方法 二、自我评价及自评报告的编写 三、案例练习  卓越绩效评价准则的条款类型和层次 两种类型 过程 结果 三个层次 7-22-43（类目-评分项-着重方面） 基本要求-总体要求-详细要求 条款要求的三层次 卓越绩效评价及其分类 卓越绩效评价及其分类 卓越绩效评价－从组织概述开始 “学习”与“整合” “学习”与“整合” 评分指南（成熟矩阵）－过程 条款要求的三层次 第一阶段：对问题的被动反应 (0 % - 25% ) 没有管理系统－－灭火式 并非从过程的角度出发，而是按日常活动管理组织运作。 组织只懂得即时响应各方的需要及问题。 第二阶段：早期的系统方法 ( 30 % - 45 % ) 管理系统的初型，未达成一致 组织开始从过程的角度出发管理日常运作，具有可重复性，并己开始有评价和改进过程。 部门之间开始互相联系，使运作协调。 确立了战略和定量的目标。 第三阶段：一致的方法 ( 50 % - 65% ) 有效、系统、一致 组织从过程的角度管理日常运作，具有可重复性，并定期评价过程运作，实施改进。 部门之间相互联系，以确保运作顺畅，并分享持续改进过程及管理方法的成功经验。 过程应对了关键战略和目标。 第四阶段：整合的方法 ( 70 % 以上) 有效、系统、一致、整合、创新 组织从过程的角度管理日常运作，具有可重复性，并定期评价