ｔｔｔ培训教纲.ppt

课程概要 　　　　这是专门为您设计的课程，希望您能以轻松的心态，饱满的精神，全身心地投入到我们共同规划的学习中来，好吗？ 培训演练的基本规律 成人学习 有效演讲三要素 内容准备 培训演讲前的准备 使用视觉辅助器具 引导的技巧 营造良好环境和氛围 培训和发展的循环 第一单元 培训演讲的基本规律 学习目标: 培训演讲过程中的五要素 电热取暖器使用说明 将电源线插入，另一端插入220V电插座。 注意观察批示灯，5-9分钟批示灯熄灭，取下电源线。 根据使用要求，在断电后不久可随时再次通电补充。 切勿放置在纤维织物及不耐热的物品上。 高热时请及时移动位置。 本产品冷却后放入盒内和长期不用应在干燥阴凉处存放。 归类游戏 我开了一辆旅游大巴，终点站是拉斯维加斯，开车时共有３６人在车上，在第一站的时候有３人下车，２人上车，第二站的时候没人下车，３人上车，第三站的时候有2人下车，4人上车，第四站的时候５人下车，没人上车，第五站的时候又有３人上车．第六站的时候又有4人上车，请问… 培训规律的五要素 理解力 提纲 归类 顺序 数量 第二单元 成人学习 学习目标: 成人学习的特点 培训员的角色 成人学习的特点 自我导向：自己决定是否投入学习过程 经验导向：自身往往是丰富的学习资源 目标导向：希望解决问题和完成任务 实用导向：希望即刻能用，不喜欢过多理论， 关心“是什么”，“我该怎么做” 注重环境与氛围导向：追求平等、安全、轻松、活泼、非正式的、舒适的环境和氛围 培训员的角色 老师(Teacher) 灌输 提供正确答案 单向沟通 指定学习任务 特定的学习目标 授人以鱼 引导者(Facilitator) 引导讨论 提出恰当的问题 双向沟通 协调学习活动 融合大家的学习目标 授人以渔 小结：成人学员的最佳学习时机 在他们愿意接受培训时 培训内容符合他们需要并与其工作相关时 培训有助于提高他们的技能时 培训方法注意到由简到繁、循序渐进时 培训的信息与已知知识有联系时 在培训过程中他们能够参与讨论和体验时 在培训者能有不同程度和角度的陈述同一内容时 当他们的积极性得到鼓励时 当他们身体感到舒适时 学习风格测评 我听，我忘记； 我看，我记得； 我做，我学到； 我教，我掌握 　　　　　　　　　－－中国古代哲人 被动学习到主动学习的过程 第三单元　有效演讲三要素 在演讲中，听众对你的印象一般基于三个要素 Verbal（语言的） Vocal（声音的） Visual（视觉的） 演讲三要素的百分图 Verbal-----你所说的内容 字 句子 问题 语言 内容的组织方式 Vocal-----你所说的方式 音量 音质 吐字 连贯性 语音语调 语速 Visual-----形体语言 形象 仪容举止 姿势 面部表情 手势 眼神 位置移动 使用视觉辅助器材的方式 仪容----整齐、清洁、利落、自信 女士： 服装：套装为宜 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多 男士： 服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。 头发：整齐、利落、不遮住脸部 袜子：深色袜子，不可着白袜 鞋子：深色皮鞋，保持干净 面部表情 注意：　 　　　　　　　　　　 面部表情应与演讲内容吻合 不要因为紧张而使其走样 避免习惯性地在演讲商业话题时过份 提示： 真诚 面部表情不要单一化 注意微笑，但不要在不该笑的时候笑 姿势 检查一下： 头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？ 动作太夸张或太保守吗？ 提示： 站立时两脚间的距离相当于平时走路的”一步“大小 身体略向前倾，并将重心落于双腿间 上身挺直，但不僵硬 基本站姿 　　　身体站正，肩要平，双臂自然下垂，挺胸,收腹,膝盖绷直,身体重心落在两脚后部,女士双脚呈丁字步,男士双脚与肩同宽,双眼平视,面带微笑. 演讲时站在哪里合适？ 手势 要点： 手臂放在身侧，并要轻松自如 强调想法时，手的动作要尽量放大 手势动作的范围要在腰部以上 避免： 重复做同一个手势或一个手势时间过长 想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做 过多或太夸张 位置移动 检查一下： 演讲时呆在一个地方不动吗？ 移动时是不是只走一小步？ 是不是经常用背对着观众？ 是不是会绕着小圈子走？ 提示： 移动的距离至少可以是”三大步“ 可以用积极的移动方法。既：看着某人，并走过去对着他说话。 目光交流 避免： 仅仅扫视一下全场 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看，而不是”目光“交流 看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众 小窍门： 每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在