做个快乐职业人讲解.pptVIP

学习目的： 改善心智模式,提高职业素养，做个快乐健康的职业人； 培训提纲 一、态度 二、团队合作 三、目标 四、沟通 五、自律 1、态度决定一切 未来个人成功：自信、态度将占据85%的要因，专业能力、知识仅仅占据15%的要因。 心若改变，态度就会改变。 态度改变，习惯就会改变。 习惯改变，性格就会改变。 性格改变，人生就会改变。 —— 馬斯洛 如果将字母A到Z分别编上1到26的分数， （A=1、B=2、….Z=26) 你的知识（KNOWLEDGE)得到96分 （11+14+15+23+12+5+4+7+5=96） 你的努力(HARDWORK)也只得到98分 (8+1+18+4+23+15+18+11=98) 你的态度（ATTITUDE)才是左右你生命的全部 （1+20+20+9+20+21+4+5=100） 鱼市更以精彩的销售方式吸引顾客： 顾客光临时，前台售货员用吆喝的声音 向身后的同伴报告顾客的需要 后面的员工重复售货员的吆喝，像投篮 球一样，迅速准确地将鱼投给售货员。 顾客不但享受到一流的服务，还得到愉快的购物体验。 在鱼市场，玛丽认识了渔商朗尼。 朗尼告诉她，派克街鱼市原来也是一个令人厌恶的工作场所。现在却因为充满活力而成为世界著名的旅游胜地。 朗尼给她讲了一个洗碗的故事。 小时候我喜欢到厨房去帮助外祖母洗碗， 孙儿们围在外祖母身旁感到很开心。 因为外祖母一边洗碗，一边给我们讲许多故事。我们看到外祖母洗碗的时候，总是带着爱心和微笑。 “后来我们才知道，其实外祖母根本不喜欢洗碗，但是她带着爱心来做这件事，她的精神 一直深深地影响着我。” “永远用热情去拥抱你的生活，这就是外祖母的选择。” 几乎多数人是不喜欢洗碗的，人们通常会找借口远而避之。 用乐观的态度面对一个必须解决的问题,总比愁眉苦脸过日子要好得多. 总结一下：鱼市成功的原因？ 选择 鱼市的员工在充满鱼腥和潮湿的环境中工作，他们可以每天抱怨，可以闷闷不乐，也可以选择辞职。 但是，他们选择了一种善待自己的态度： 与其在郁闷中度日，不如在快乐中完成一天的工作。 我们在工作的时候，究竟想采用哪种方式？ 像获胜球队一样。把乏味的工作做得开心，让同事成为朋友、伙伴。 “玩”有何好处？ 幸福的人会善待他人 玩会激发创造力 玩起来时间过得快 玩得尽兴有益于健康 工作本身是一种奖赏 工作中，我们怎样才能有更多的乐趣、 创造更多的活力？ 用微笑和愉快感染别人，让同伴和顾客共同享受快乐。 好好服务客户，体会助人的成就感。 谁是我们的顾客？ 我们采用什么方法吸引顾客并使他们快乐？ 我们相互之间又怎么得到快乐？ 他们教会我们哪些可以让同事之间 互相帮助、让顾客参与其中的方法？ 新员工常常遇到的压力 自己满腔热情，周围的人却很冷漠? 现实和书本离得太远? 遇到一个糟糕的上司? 无事可做，感到被晾到一边? 不知道该怎么做，没有人指导? 收入比别的同学少? 如果是你，该怎样理解？如何做？ 小 结 总体来看，人与人之间在智商、能力和机 遇方面没有太大差别。 心态制造了人群的命运差别。 积极适应环境的心态，成功几率最高。 讨论： 野雁的故事给我们什么样的启示？ 事实一: 一群行进方向相同的人可以在 较短的时间内抵达目的地,因为,他们可以借用群体 运动所产生的推力. 事实二: 若与同方向行进的单一个体比较,群体的每一个份子会拥有比较大的力量和安全感. 事实三: 轮流工作是有道理的,人和野雁皆然. 事实四: 群体的领导者需要鼓励和支持. 事实五: 我们必须支持群体中需要帮助的个体. 3、 确立目标 设定目标 没有目的地的船，永远遇不上顺风。 高效能人士必须是先有目标，然后再发现 信息。 青蛙的故事 有一天，一群青蛙决定去参加一场比赛。 比赛的目的地： 看谁能够到达一座灯塔的塔顶 全城的居民都来到现场观看比赛 没有谁相信青蛙有能力到达塔顶， 旁观者不停地说： “?简直是白费劲，它们肯定不行！ ” 一次又一次听到这些议论，多数青蛙开始泄气了，只有一只青蛙例外。 旁观者继续议论： “ 白费劲，它们肯定不行！ ” 青蛙们纷纷承认自己失败了?。 最后，所有青蛙都退出比赛 ，唯有一只还在坚持。 它花了很大的努力，终于到达塔顶。 其他青蛙想知道它是怎么成功的。?于是走上前去问它怎么能坚持到终点。 不要听信消极泄气的言论，那些废话只会磨灭你的信心和激情。 保持积极的思维，给自己和同伴多一些鼓励。 如果有人评头品足，说你的目标不会实现的时候，你要充耳不闻！ 成功是在坚韧中磨练出来的。 小 结 1